“以后进出家门再也不用撑伞了！”

城管沟通协调整改落水管,问题解决居民送上感谢信——

“以后进出家门再也不用撑伞了！”

本报讯 “我家的问题终于解决了，真是太感谢你们了……”20日上午，家住新新家园的蒋师傅来到位于北环路的城管行政执法大队，向执法大队负责人送上一封感谢信。

据了解，蒋师傅家住新新家园某幢居民楼5单元1楼，由于楼上一户居民在楼顶用彩钢瓦违章搭建，改变了原来的落水管，导致雨水直接流到居住在1楼的蒋师傅家门口，给他一家人进出带来极大不便。记者看到，在感谢信中蒋师傅这样写道：“一到下雨天，家门口就形成一道雨帘。即使不下雨，有露水或雾气的天气，门口也是水滴不断，外面有太阳，我们也要撑雨伞进出，生活在这样的环境中，非常难受……”为此，蒋师傅多次向小区物管反映这一问题，可始终没能得到彻底解决。苦于投诉无门，蒋师傅抱着试试看的态度拨打了城管热线。

接到蒋师傅的反映后，城管行政执法大队领导急居民之所急，决定从沟通调解入手，化解邻里矛盾。第二天，执法大队组织执法队员赶到现场核实情况，经调查，蒋师傅反映情况属实，楼上一居民在楼顶违建，擅自改变落水管，不但给1楼居民出行带来不便，也直接影响了小区形象。随后，执法大队通过不懈努力，多次登门做该户居民的思想工作。功夫不负有心人，通过执法队员屡次耐心和户主沟通，户主终于愿意整改，重新改造落水管。

“以前，这事总是搁在心头，现在这问题终于解决了，以后进出家门再也不用撑伞了，真是感谢城管执法队员……”在接受记者采访的时候，蒋师傅一个劲地夸奖执法队员，还拜托记者帮他再次表达谢意。

（王国禹 王芳）