本报讯 相信很多人都有过这样的经历，一行人乘火车，座位经常相隔很远，甚至还有在不同车厢的情况。尤其是一家三口买票坐火车，被分成3个不在一起的位置，只能上车后跟别人调换位置。有时遇到不愿意换座位的乘客，也就只好各坐各的。很多人就纳闷，坐飞机、看电影都可以在网上选座，火车票为什么就不能选个座呢？10月12日开始，动车组列车全面推出“自主选座”服务，旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。另外，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客还可选择“接续换乘”功能。旅客期待已久的网上购票“选座功能”终于实现了，不仅解决了乘客的燃眉之急，更让市民出行获得了更多的“自主权”。
自主选座仅提供相邻座位选择
“终于可以自己选择靠窗座位了!”近日，得知动车组列车可以自主选座后，谭先生有些兴奋，在丹阳做镜片生意的他，经常要出差谈业务，“像我这样四处跑来跑去的人，最头疼的就是买票了。”谭先生说，他坐火车时有个习惯，喜欢靠窗坐，因为这样，他就可以欣赏沿途的风景了。
动车组自主选座推出后，记者专门打开12306网站操作了一下。选座时，系统会提供2排座位让旅客挑选，但并非是可以自己选择座位号，只能通过提供的2排座位选择靠窗或是靠过道。也就是说，“自主选座”服务仅为旅客提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位。如不选择座席关系，直接点击“确认”，系统将自动为旅客分配席位。
“自主选座”服务推出后第一次网上购买火车票的何女士告诉记者，她昨天上午去南京，在网上选座，就没买到自己心仪的靠窗座位。“我本来选的是靠窗的座位，结果出票后居然是三人位的中间座。直到我去火车站取了票才发现，也怪我当时没注意就直接付款了，要是出票后看一下，可能我就会退了重新买了。”何女士说，“可能是因为我在选票时确认慢了，选的那个位置被别人抢了，系统自动分配的，看来还是要手快。”
接续换乘功能让路线选择省时省心
以前，我们在网上买火车票时，有时会遇到没有票或是没有自己心仪的时间车次甚至是没有直达车的情况，这种情况下，我们就不得不通过转车的方式出行。当然，在选择转车时，需要自己去慢慢找中间换乘点，这给大家造成很大的麻烦。现在，网上购票新出炉的接续换乘业务，则是大大方便了市民。
记者按照12306网站的指示，输入始发地丹阳、目的地广州，系统只显示了一趟“K”开头的火车车次，下方显示“如果查询结果中没有满足需求的车次，您还可以使用接续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况”。其中接续换乘四个字做了特殊标记，选择后进入推荐页面，页面推荐了好几十条换车线路，完全可以根据自己的时间安排来选择其中一条。
在此之前，旅客在选购去往一个地方的车票时，假如没票，要么自己在网上慢慢找，要么去售票大厅找售票人员帮忙，但他们也只可能推荐一到两个换乘点。丹阳站北广场工作人员介绍，这种推荐一般不全面，一方面售票人员不能掌握所有线路的转乘情况，毕竟全国各地列车点太多；另一方面售票人员的时间有限，尤其是节假日，购票队伍排得很长，不可能为了一个人耽误一排人。
如今，点开接续换乘，所有换乘线路一一列举出来，并把总时长和换乘点的等待时间标出，一目了然。
列车晚点影响换乘，退票时不收费用
据了解，10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择接续换乘功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。
记者登录12306网站发现，使用接续换乘功能操作过程中有两则温馨提示，一个是系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请您充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，请您根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘；第二个就是遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
自主选座服务仅限网上购票
据悉，此次自主选座针对的是动车组，体现在车票上是字母C、D、G开头，而以字母K、Z、T和数字开头的普快列车不在其中，而且仅限网上购票，窗口购票不能享受自主选座服务。
采访中，丹阳站北广场相关负责人表示，此次自主选座服务仅限网上购票，售票窗口不提供此项服务，依旧是系统出票。“毕竟，售票人员的时间有限，尤其是节假日，往往购票队伍都排得很长，售票人员不可能让旅客待在窗口慢慢选座位，那样会影响其他旅客购票的。”该负责人说。
（茅猛科 文/图）
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