“揩油式”收费引市民热议

部分饭店“花样百出”

“揩油式”收费引市民热议

本报讯 日前，多位市民向本报反映，称自己在外出用餐过程中着了商家的“套路”多花了钱，虽说都是一些小金额，但总有一种被忽悠的感觉。

市民张女士告诉记者，她几天前在华南大宅门饭店内用餐后，被单子上一个1元纸巾的收费项搞得有些不舒服。“我一进去就看到了包厢餐桌上的湿巾。”张女士说，由于经常在外面吃饭，所以她知道这餐具旁的湿巾是要收钱的，所以就没用。然而，当大家吃完饭结账时，张女士却在票据上看到一个1元钱的纸巾收费项。“我这才想起来，刚进包厢时，我手上粘了点脏东西，所以想找纸巾擦一下。可找了半天也没看到抽式纸巾盒。”她说，后来她看到餐桌边上有一包不起眼的袋装纸巾，就拆开用了。“我当时还以为是谁落在包厢里了，一个杂牌的纸巾，没想到竟然是收费的。”张女士表示，这事让她感觉被“套路”了。“我本想跟他们理论的，毕竟没有服务员事先跟我们说这个是要收费的。但想想也就一块钱，就算了。”张女士说道。

无独有偶。市民陈小姐昨天也向记者反映，称自己在开发区新城吾悦广场也遇到了类似的情况。陈小姐称：“当时我和丈夫来到四楼一家新开张的吃牛蛙的店里就餐。餐桌边上摆了一些可爱的玩具、牙线之类的东西。”陈小姐说，“由于这家店采用的是扫桌上的二维码点餐，我们就用手机扫了。结果，点餐过程中，上面显示了一个类似‘餐具费’的项目，好像是5块钱吧。这是一个必选项，不能取消。我就喊来服务员询问。服务员说，这就是餐桌边的那些东西的费用。”陈小姐表示，自己本来还想用的，一看是强制收费，便有些不乐意了。“我当时就问她，如果我们不用，能不能退钱。那个服务员去吧台问了问，然后回来告诉我们可以退。我心里这才舒服了。”陈小姐说，像这样的情况她已经遇到不止一次了。“我记得七夕那天，我在金鹰的一家餐厅和丈夫用餐。结算时，我在账单上看到了‘餐具费’。我当时就不乐意了。不过丈夫一直在旁边说算了算了。毕竟是七夕，我不想因为几块钱破坏气氛，所以还是付钱走人了。”

记者在调查过程中发现，我市目前仍有大量餐厅存在收取“餐具费”的现象。不少有包厢的餐厅，其包厢的使用都有“最低消费”。而目前越来越多的餐厅开始变着花样向消费者收取一点额外的费用。在接受采访的市民中，几乎所有人对餐厅这样的做法都表现出了反感。其中，近八成的市民明确表示，如果遇到被餐厅“套路”的情况，那自己将再也不会光顾这家餐厅。“出现这种情况，往往都是几块钱的事情。你想跟他理论吧，在公共场所因为几块钱的事情，不明事理的旁人也许还会以为你是个多小家子气的人。你不去讨个说法吧，自己心里又不太舒服。”一位市民说道。

我市相关部门工作人员表示，根据今年7月1日起施行的《江苏省消费者权益保护条例》规定，餐饮业营业者应当以显著方式向消费者明示所提供商品和服务项目的价格、数量和规格，未事先明示告知的，不得收取费用。他同时提醒消费者，今后消费时再遇到类似餐具收费问题，建议保留好收费凭证，及时向相关部门进行投诉或举报。

（马骏）