在这种气温居高不下的天里，被迫洗40多度的热水澡会是一种什么样的感觉，可能就一个字：烫。近日，家住海会新村9幢、已经84岁高龄的杨阿姨告诉记者，她就遇到了这样的问题。因为之前安装热水器和水龙头遗留的问题，现在莲蓬头里只出热水不出冷水，天热水烫无法洗澡。这究竟是怎么回事？记者昨日来到了大定船社区海会新村杨阿姨家。
记者昨在杨阿姨的厨房内看到，她家安装的是万和牌热水器，淋浴间就在厨房隔壁。老人说，因为年事已高，洗冷水澡有些受不了，对她来说，夏季能在莲蓬头下冲一个温度适宜的热水澡感觉很惬意，但是她家热水器的最低温度是35度，放出来的水冲在身上感觉很烫。为此，老人只能放些热水在盆里，再自己加一些冷水洗澡。“但是我腰间盘突出，腰弯不下去，所以洗头很困难。本来想熬一熬，等等热天就过了，但是今年的高温天太久了。”老人告诉记者，自家洗澡不便，于是她很多时候都是坐车到西门女儿家去洗澡，但是天气燥热，一来一回很麻烦，并且还会出一身汗，和没洗澡没有什么差别。
老人说儿女都很孝顺，虽然工作忙碌平日里还不忘常陪伴和关心她，但为了不给儿女添麻烦，老人自己打电话给万和热水器售后服务，也曾有工人上门，工人回复：热水器设定最低温度是35度，不能再调低了，他建议杨阿姨最好请燃气公司关小燃气阀门，看看是否能够解决。于是老人又打电话到港华燃气公司，燃气公司随后派人到杨阿姨家中，将其燃气阀门调至合适位置，但这对水温并没有多大影响。工作人员检查得知，其实，这里边存在的问题并不在于热水器最低温度的高低，而是在安装热水器时，安装工人并没有安装分流水龙头。也就是说，老人只要开莲蓬头洗澡，出来的只有热水，没有冷热切换的阀门。
港华燃气工作人员现场打开莲蓬头试了下水温。“我的手都能明显感到烫，要是这水冲在身上，时间久了还有可能烫伤。”工作人员说，夏天使用热水器时，由于自来水的温度本身较高，使用热水器的水温调节装置可能无法调到合适的出水温度，热水温度可能偏高，因此夏天35度的热水器输出的水很有可能达到40度甚至更高，如果按照这个温度，即使不直接接触热水，周围的空气也像一个蒸笼一样。工作人员建议，现在最能解决问题的就是安装一个分流水龙头，这样一来，如果洗澡水温过高，老人可自行调水龙头开关来控制水温。
采访中，记者得知，安装热水器的工人来家里就只安装了热水器，水龙头是老人之后花钱找人安装的，也就是说，从安装热水器到可以出水洗澡，其间来过两拨专业人士：热水器安装工人和龙头安装工人，但都没能帮老人解决分流水龙头的问题。那么安装分流水龙头到底应该由谁负责呢？记者查询了有关万和热水器的客服电话，打通后，客服人员支支吾吾一番，最后告诉记者“你去找之前安装的人”，遂挂了电话。而安装水龙头的工人也早已经没有了联系方式。
因为天气太热，老人希望这个问题能提早解决，既然没有人负责，老人欲自己请人来安装分流水龙头。所幸联系过程中，一个名叫“惠易装”的装修公司得知此事后，当即表示愿意为老人提供免费的分流水龙头，并将尽快安排工作人员上门免费帮老人安装。
（李潇 文/摄）
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