本报讯 昨天上午，市民李小姐向记者反映，称自己本月13日在位于我市朝阳桥附近的某银行网点的ATM机上分别于中午和晚上两次进行存款，但两次存款不仅没有成功，而且还被“吞卡”了。
李小姐表示，13日中午，她前往朝阳桥附近的某银行网点ATM机上进行存款。“我当时准备存大约两千元，结果在存款过程中，机器显示有未能识别的钞票，并弹出了几百元钱。”李小姐表示，这样的情况她在以往存款的过程中经常会遇到，出现这样的情况大多是因为有的纸币不够平整。把钱取出来，将褶皱的地方捋平了，再存就没问题了。不过，这一次，李小姐却傻眼了。“为了赶时间，我当时把那几百块钱拿出来后换掉了其中一两张有褶皱的，再把钱放进机器里。但过了好一会儿也不见机器有任何反应。”正当李小姐准备将钱取出来的时候，机器却将李小姐的钱收了进去，顺带着把卡也“吞”了。这下李小姐可郁闷了。“我当时立马找到银行的工作人员，他们在核对了我的身份证等信息后帮我把卡取了出来，而钱也在当天下午的时候到了我的卡里。”虽然这件事让李小姐当时有些着急，但银行及时帮助她处理了问题，也算是“有惊无险”。
不过，让李小姐郁闷的是，当天晚上十点多，李小姐由于个人原因需要再次存款，而且由于离的近，李小姐还是选择了在该网点存款。有了教训的李小姐来到ATM机前，思考后选择了另一个存取款机进行操作。没想到的是，这一次，同样的事情又发生了。
“我也是没想法了，怎么会两次遇到这种倒霉事儿呢。”由于时间比较晚，李小姐只得于昨天早上来到网点里处理这件事。不过这一次，李小姐的“待遇”明显不同了。
“银行的人一开始说肯定是我操作失误。我用ATM机存款也不是一年两年了，这也不是多复杂的操作过程，怎么会操作失误呢。肯定是机器的问题啊。”李小姐表示，不管原因是什么，她希望银行能帮她把卡拿出来，并且将钱处理好。但这一次，银行工作人员却称要周一“清机”的时候才能帮李小姐处理此事。“前一天办事效率还挺高的，怎么今天就不行了，难道银行周五就不办事了吗？”对于银行的回复，李小姐显然非常不满。
为此，记者联系了该银行。一位工作人员表示，现在银行每个网点的工作人员是不能动ATM机里的钱的。每周单位会在固定时间两次派人来“清机”的，这时候才能操作机器里的钱。对于李小姐的遭遇，工作人员表示会向上级反映。“银行网点的工作人员可以帮被‘吞卡’的客户取卡，但钱只有等清理人员来的时候才能操作。”
不过，对于李小姐的做法，工作人员表达了肯定。“遇到此类问题，市民应该第一时间向银行里的工作人员反映，千万不可因为着急听取陌生人的建议，从而上当受骗。”（马骏）
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