本报讯 “记者同志你好，我是幸福小区的居民，我们这边一个超市里养狗，并且还是那种体型较大的狗，狗盆子就放在超市的冰箱旁边，看着有些恶心。”昨日，市民王先生拨打本报报料热线86983119，称去超市买东西遇到了这样一件事情，他担心超市里养狗影响到超市物品特别是食品的卫生。
接到电话后，记者随即来到了王先生所反映的超市，在超市门口，记者便见到了一条大黄狗，并且没有拴绳子。记者询问超市养狗是否会影响到卫生，而店主却无心和记者聊此事。“超市里养狗很久了，我去年就见到了，当时提了建议，但是很明显没有作用。”王先生说，这家超市方便了小区居民，买些日常生活用品不需要跑到较远的大超市去，但是超市里养狗，他觉得极为不妥。于是王先生现在只要不是万不得已，都不在这家超市买东西。
一些市民认为，店主是希望用狗来解决店面晚上的安全问题，但是白天做生意的时候最好把狗领开，因为大狗很可能会不小心伤到客户，即使狗不会咬人，但是大多数人看到狗时都是有戒备心，特别是女性，本身胆子就比较小。“就这样散养在超市里，万一哪天被这狗咬了怎么办？再说，谁能保证狗不去触碰超市里的东西？碰了用的东西还好，万一碰的是吃的喝的，顾客买过来吃着不恶心吗？”王先生说，再加上如果主人不经常给它洗澡，狗身上会有异味或会有寄生虫，超市是服务小区居民的，他希望不要因为一些细节做不好而影响居民们的信任。
无独有偶，记者此前也接到了商业街一位居民朱女士的报料。她告诉记者，商业街一个饭店也养了一只金毛，虽然一般关在笼子里，但是偶尔也会放出来，并且晚上还会关在饭店里，这也引起了一些顾客担心。“白天还好，关在笼子里的，但是昨天晚上我见到这只狗被关在饭店里的，这样怎么能保证饭店的卫生？”朱女士说，虽然她自己也养狗，但是她的观点是，养狗不能影响别人，开饭店、开超市的更不能将狗放进经营场所，这是对顾客最基本的尊重。
记者了解到，目前，我国除导盲犬和一些工作犬外，其他犬类一般不允许进入公共场所。记者在走访中发现，我市的大超市及大商场的入口处，大都设有“禁止宠物入内”的提示牌。“我们这种商场是禁止狗进入的，不管是大型犬还是小型犬，一律不准进入，这是对所有顾客负责。”开发区某大型商场的保安告诉记者，如果商家允许宠物狗进入而发生了宠物伤人事件，说明商家没有提供安全的消费环境，应该承担责任。他介绍，狗进超市有可能影响食品安全、环境卫生，还有可能威胁顾客的安全，所以工作人员在入口处一经发现就会上前劝导，绝大多数市民很理解。但因为没有相关的法律法规，他们只能以劝导为主，有时也会遇到不听劝阻的市民。
记者感言
开门迎客还需“以人为本”
记者曾就上文中的问题咨询了市城管行政执法大队，相关工作人员表示，在超市、商场内部遛狗或者养狗这一方面目前还没有执法、处罚的依据。也就是说，这种很多市民眼中的“不文明”现象，暂时只能靠道德来约束。
当然，这种社会现象的凸显，确实反映出了一种社会问题，但是我们不能一味指责这种现象背后的人。社会现象的出现不可阻挡，我们要做的便是约束这种“不文明”现象。而能缓和或者解决这一问题，首先需要制定相应的管理法规。与此同时，这一现象背后的人群也应有所反思。超市和饭店，同为服务行业，记者认为，“以人为本”当是服务业的核心理念，在提供服务赚取利益的同时，考虑顾客的感受和担忧，消除他们的疑虑，这些本都是从事服务行业的人员该主动去做的事情，而不是钻空子，见缝插针，游走在道德的边缘。（李潇）
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