“120”求救电话，你会正确拨打吗？

“120”求救电话，你会正确拨打吗？

遇到急病、车祸、突发事故……拨打“120”急救电话，已成为市民生命健康安全受到威胁时的首选。然而，现实生活中许多人并不懂得如何有效求救？接通生命急救电话后，哪些是必须要告诉120调度员的，哪些话对于判断病人的病情最有用？怎么配合调度员才能第一时间帮助到病人？我市“120”院前急救中心的相关负责人昨就正确拨打120求救电话作了介绍。

呼救必须要说清的内容

5月中旬的一个傍晚，随着一阵急促地急救铃声，120调度员接起了电话。听筒里只能听到，“我们这有人受伤，快来救护车。”待调度员询问地址后，报警人才说，“往界牌，红绿灯这。”调度员只能再问，“有其他路人在吗？请讲具体点”……4分钟的询问，调度员才确认了现场地址是在一家灯具厂门口。而这样报不清地址的例子很多。

调度员坦言遇到这样的呼救很头疼。很多市民遇到突发病情或突发事件情绪容易失控，呼救就不得要领、有的是呼救者根本不知道路名路段、还有的是口齿不清，比如4和10，“丹凤南路”和“凤凰南路”这样的相近词说不清……凡此种种，都可能耽误救护车派出的时间，更严重的是导致急救的延迟、病情的加重。

所以，当意外发生后，正确呼救至关重要。市人民医院急诊中心主任王坚介绍说，市民呼救时必须要注意以下内容：1.地址要明确。呼救时要报清患者所在的详细地址，要求正确、明了。如××路××小区×楼×单元×号；尤其是乡镇、郊区，一定要说清是哪条街上的哪个地方几号门；若附近有标志性建筑或路道，也不妨告知。2.病情要概括。对于患者的主要病情，应简要地予以介绍，一方面便于调度员准确地进行指导，同时也便于急救人员准备好相应的药械，到现场后立即投入抢救。3.切记保持镇静。呼救时切勿惊慌，要按照调度员电话询问一一回答，尽量口齿清楚，说普通话。要把联系电话号码告诉调度员，以便急救人员和调度员及时与呼救者联系。

配合调度员隔空抢救也很重要

在调度员的印象里还有一种呼救也经常遇到。呼救者只报地址和联系电话后就会挂断电话，对急救指导不仅不配合，有时候还会埋怨和责备。前不久调度员就遇到了这样的情况。家住开发区的一名老人凌晨出现猝死的情况，可家属报完地址后就挂断了电话。调度员回拨过去想让家属配合对老人施救，但家属说，“你车子来就好了，别废话了。”我市“120”调度员提醒，拨打急救电话，市民一定要积极配合调度员的询问和指导：1.配合调度员询问。在这里，首先要告诉市民的是当您报清事发地点、手机号码、事件后，救护车已经出发。调度员的电话指导并不影响救护车的到达速度。请市民们一定要积极配合调度员的询问，这样可以最大限度地帮助病患。2.快速出手施救。要稳定情绪，适时安慰患者。按急救调度员电话指导的施救措施对病人及时施救。如让病人保持合适的体位、快速检测病人呼吸脉搏、快速实施心肺复苏急救等。

不要恶意拨打120热线

120热线分秒必争守候生命安全。据统计，市急救中心调度中心日均接听紧急呼救上百余次，然而这些来电中也有骚扰电话，这不仅扰乱工作人员紧张的神经，也挤占了市民的绿色“生命通道”，延误了那些真正需要救助的病人的抢救时机。在此，市急救中心呼吁市民珍惜自己和他人的生命，不要再恶意拨打120。

（孙红娟 溢真）