建邺区首创人民调解手机APP

全程信息化助力和谐建设

建邺区首创人民调解手机APP

南报网讯（通讯员 丁友军 记者 许震宁）“这个手机平台好，调解社区纠纷时，我们不仅能用文字而且还可以语音输入信息。在后台，有关领导也能实时看到，比以往方便多了。”上月底，建邺区64岁的人民调解员马龙云在调解一起纠纷后发出了感慨。

马龙云所说的手机平台，是建邺区“人民调解小助手”网络平台的升级版——手机APP平台。

5月4日，全省矛盾纠纷排查调处全覆盖转型增效现场推进会将在宁召开，届时与会代表将观看“人民调解小助手”系统演示。随即，这一系统将在全省推广。

2015年，在省司法行政一体化智能平台基础上，建邺区司法局自主研发了“人民调解小助手”网络平台。“小助手”采用最先进的编码技术，将大量基础信息浓缩为标准化语言，调解员只需使用最少的输入量，就能完成整个调解案件信息的录入，并自动形成各类工作报表和电子卷宗。去年4月，司法部调研组在该区司法机关调研时，对这一创新之举予以好评。随即，“小助手”在全省推广。

今年初，建邺区司法局又开发了“小助手”的升级版——“小助手”互联网移动端手机APP。“小助手”手机APP能够与后台数据库互联互通，实现了语音识别、附件拍照上传等特有功能。

建邺区司法局局长严兴中介绍，这一平台开通了调解员与上级业务部门的“直通车”，解决了信息数据在系统内纵向“流动”问题。“调解员遇事就调，随调随报，省市区司法机关在后台均可实时查阅每个调解案件的信息状态。”

记者了解到，手机APP平台上的语音录入、视频功能、查阅系统，搭建了信息数据在各市区（县）之间横向流动的“立交桥”，打破了“信息孤岛”，做到了相关信息数据一次采集，在全省系统内互联、互通、共享。

目前，建邺区100余名分布在各个社区的人民调解员，都能够做到“动动指尖”即可调处民间纠纷，维护社会和谐稳定。

升级后的“人民调解小助手”和手机APP平台，可满足在各种不同网络环境下开展人民调解工作。

“人民调解小助手”的信息采集，分为政务网版和互联网版，能满足全省各司法行政单位的不同需求，具有人口库信息共享、采集、查询、统计、分析等功能和案件研判、督办、分流，日常工作报表，法规库，案例库等模块，实现调解工作全程互联网化。

手机APP使纠纷信息的采集实现了实时化，全程记录调解员对简易纠纷上门入户的调解过程，并传送至后台服务器实时记录，利于证据保全、隐私保护；调解后，可通过平台生成调解协议书，监督、反馈协议履行情况。凸显人民调解工作服务高效、便捷、专业的优势。格式文书制作和案件卷宗的填写，是人民调解工作规范建设的重要内容。以往，调解一件纠纷，需要制作各类卷宗和报表多达40余种，一些调解数据存在录入不及时、不全面、不准确，前台与后端对接不通畅的弊端。案件卷宗的电子化有效破解了这一难题。

运用“人民调解小助手”和手机APP平台，纠纷信息一次录入，全程共享，并通过卷宗的标准模板，为不同类别的案件提供相对应的卷宗模板，纠纷信息录入完毕之后，自动形成卷宗，并打印、导出，不需要单独填写卷宗信息。同时通过移动版的手机拍照、上传功能，可以为电子卷宗提供案件证据、协议履行等材料。