连日来，随着气温的上升，不少市民在用餐时间纷纷选择便捷的外卖。然而，近段时间，不少市民向本报反映，外卖小哥闯红灯、逆行、超速等交通违法致事故频发。一些市民不禁发问：外卖企业是否该反思管理模式？
文/ 马骏
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·逆行、横穿、看手机……市民看着都揪心！
“外卖小哥一边骑车一边翻看手机，这哪还能确保安全呢？”昨天，市民曹女士致电本报记者，说自己最近经常看到边骑车边看手机的外卖小哥。如今穿着统一服装、骑着统一电动车的外卖小哥越来越多。曹女士想借助媒体提醒那些外卖小哥，在给市民带来便捷的同时，也需要注意行车安全。
曹女士家住开发区迎春路某小区，前天中午她骑电动车出门，看到自己侧前方有一位身着黄色工作服、戴着头盔的外卖小哥，一边骑车一边单手翻着手机，看上去像是在查看订单信息。可是在他翻手机的同时，并没有把车停到路边，甚至于车速都没有明显的降低，仍然是在人流车流中穿行。曹女士告诉记者，迎春路两边商铺众多，居民小区、单位也多，路两边经常停满了车，人流量也不小，路况较为复杂。曹女士说，由于路边饭店比较多，所以这条街上经常能看到外卖小哥的身影，“就是专心骑车，有时还容易发生碰擦，更何况一边看手机一边骑车呢？”
“之前，我就在这条路上，看到过一位外卖小哥，碰倒了一位老年人。虽无大碍，但两人扯皮了半天，老人当即上前把外卖员的车钥匙拔了下来，最后外卖员赔了150元钱给老人才算了事。”曹女士说，现在市区街头外卖小哥越来越多，虽说为市民生活提供了方便，但由于要赶着送货，他们在路上车速普遍较快，希望相关的从业公司，能给工作人员制定严格的出车规定，避免不安全、不文明的骑车行为，尽量减少发生事故的可能。
无独有偶，日前，市民张先生向记者反映，自己在自家小区门前与一辆送外卖的电动车发生了碰撞。“由于是刚刚出小区的门，所以我的车速是很慢的。可一辆逆行的外卖电动车一下子从我视野盲区开了过来，一下子撞到了我的车上。”张先生表示，当时外卖小哥一下子从电动车上摔了下来，车子也倒了。“我下车后，他也从地上爬了起来，看起来问题不大。”张先生当即训斥了那位外卖小哥。“他什么也没说，跟我一起看了看我的车，由于是撞在前轮上，车子倒也没什么损坏，我就没让他赔钱。”张先生表示，当时他真是吓了一跳。“车被撞了倒不算什么大事，万一那个送外卖的小伙子出点什么意外，我肯定也要负上一定责任啊。这不是飞来横祸嘛。”
而谈起外卖小哥不按交通规则骑车的现象，几乎所有的私家车主也都有一段难言的“痛”。采访中，市民王先生告诉记者，有一次他驾车临时停在一公交站台附近，就在他再次起步准备行驶时，车头前突然窜出一辆电动车，吓得他一脚刹车，紧急将车停住才避免了车祸发生，而骑着电动车的外卖小哥却“潇洒”地绝尘而去，类似这样的事情频频发生。记者在调查中发现，外卖小哥不仅存在随意变道、逆行等违法行为，也常常出现骑车看手机等危险驾驶行为。
·为了自身和他人的安全，“速度”能否慢一些？
那么这些用生命在送餐的外卖小哥究竟需不需要这样的“加速度”？小刘曾是一家外卖公司的送餐员，他告诉记者，他们接单越多赚得就越多，而且客户的五星好评对他们也十分重要。“送得慢了，客户会给差评，月终垫底就会扣钱，严重的话还会开除。”不仅是公司的规定让送餐员开启了“加速跑”，客户的不理解也让他们不敢“慢”下来。小刘说，他就曾因送餐迟了而被客户谩骂。采访中，有外卖小哥告诉记者，不是他们想违反交通法规，但速度就意味着高收入和高评价。
不少市民却对此并不认同，“难道高效能比生命重要？外卖企业是不是也该改变一下管理方式？”有市民认为，外卖小哥降速不仅要交警部门管理，外卖企业也该为自己“降降温”。
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