本报讯 昨天上午，市民陈小姐向记者反映，自己遇到了件郁闷事儿。原来，23日中午，陈小姐从西门某小区滴滴打车至开发区新区实验小学附近，以往只需要15块多的车费一下子变成了22块多。对于价格的大幅上涨，陈小姐认为是司机绕了路。“以往我也通过滴滴打车走过几次，每次司机都是从人民大桥走的，而这次，司机却选了从北二环桥走，绕了路。”陈小姐表示，当时并非上下班高峰期，城区路况并没有那么糟糕，司机明显是绕路了。
“我下车后就直接在手机订单上进行了投诉，但显示的却是‘系统异常’。”气愤的陈小姐随后选择了拨打客服电话进行投诉。没承想，客服的回应让她更加气愤。“我打电话给客服，首先询问她为何在手机订单上不能投诉。客服人员告诉我说，这是因为关于‘绕路’的问题系统无法解决。随后客服人员帮我查了一下，竟告诉我车费在合理的区间内，并没有超出太多。”陈小姐气愤地说道，“一下子涨了7块多也算合理范围？要是两三块也就不说什么了。”陈小姐表示，对于客服的回复，她并不能接受。最后，客服人员也没有给陈小姐一个满意的答复。
“直到昨天上午我打开滴滴打车软件后发现，系统返还了我3块7毛钱。我也是醉了。”陈小姐苦笑着说道。
（马骏）
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