本报讯 “前两天在网上买的电影票，因为临时要加班，不能去看了，但咨询后得知，电影票不能退，那么我的30多元钱就这样白白浪费了吗？”昨日，市民陈女士向记者反映称，因为时间没有安排好，自己提前买的电影票想退却又不能退，只能白白扔掉，为此，她呼吁我市众多电影院能新增退票功能。
现如今，几乎所有电影院线都开始通过电影票购票APP销售，让消费者享受到了不少优惠和便利。但很多消费者也发现，因为工作、生活安排出现了变化，不能按计划去看电影，已经买好的电影票却不能退，临时转让给别人也很困难，所以买来的电影票只能作废。
记者在采访中发现，很多市民都遇到过与陈女士类似的情况。“我之前遇到过两次，打电话过去均被告知不能退票，得不到电影院提供的服务，但是钱又不能退，我感觉这样不公平。”家住开发区的市民小刘说道，其实不管是网络售票，还是在电影院前台现场买票，电影票“售出不退”已经是多年的行业“潜规则”，大多数消费者对此习以为常。“但是，这样的行业规则真的合理合法吗？既然旅客乘坐火车时可以根据需要有条件地退票，为什么电影票却不行？”
对此，记者咨询了我市两家电影院，他们给出的理由大体相似，比如电影票是有时效性的，某位消费者购买以后，别人也想看电影，结果电影票没有了，开场前退票就会对商家造成一定的损失。
“这些理由看似合理，但我觉得不太公平。现在各大电影票购票APP平台都能够提前几天买票，如果消费者因为日程安排有变，也能提前退票，那么就不会对影院的售票带来多大影响。况且，即便消费者退票会给影院带来一定的损失，影院方面也完全可以仿照铁路部门的做法，比如退票时间越晚，扣除的票价越多，这样至少让人感觉合理一些啊！”小刘如是表示。
采访中，我市众多影迷认为，消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。如果不能退票，那么也就意味着所有的损失都由消费者本人来承担，显然这并不符合市场经济的公平交易原则，他们希望电影院能制定退票细则，让那些买了票，但临时时间安排不过来的影迷能合理地退票。
（李潇）
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