本报讯 近年来，银行卡被盗刷的新闻不断被曝出，短信提醒功能也因此愈发地受到重视。日前，市民钱先生就向本报求助，称他开通已有半年的这项功能却接连两次失效，银行方对此事的解释也是不清不楚。
钱先生告诉记者，如今网上支付功能十分强大，即使随身携带银行卡，但卡内的资金仍有可能不翼而飞。为此，他在去年专程到银行开通了短信提醒功能，费用是24元/年。此后，无论是发工资，还是自己存取，钱先生都能及时地收到银行发来的资金变动的短信提示。直至上月20日，同事们都统一收到了发工资的短信提醒，唯有他的手机毫无动静。钱先生也在第一时间赶往银行查看，发现工资已经到账。随后，钱先生咨询银行客服人员，但对方始终未能解释出所以然，最终不了了之。而到本月10日时，又一笔工资到账，钱先生却仍然没有收到短信通知。
“接连收不到短信提醒，我非常没有安全感，时不时地就要到银行查一下卡内的金额，实在是太麻烦了！”钱先生对记者说道。为此，昨日记者陪同钱先生来到银行，工作人员表示，确实有部分客户反映过收不到短信提醒的问题，发生此类事情的原因有多种：比如，后台系统出现了故障；网络信号差；手机设置问题等。随后，工作人员还陪同钱先生在存取款机上做了测试，令人费解的是，手机竟又能收到取钱的提醒短信。为此，银行工作人员表示：“短时间内很难查出究竟是哪个环节出现了问题，但我们会立即将钱先生遇到的问题上报给后台系统维护人员，请他们第一时间处理，因为客户收到的短信提醒都是由后台系统统一批量发出。”最终，钱先生同意再等上一段时间，看下次工资到账时能否收到提醒短信。银行方也承诺，如若到时还继续发生同样的问题，将从多方面着手，一一尝试解决之法，直至钱先生的问题得到解决。
（贺丽华）
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