一年来，丹阳消费投诉都有哪些热点？

　本报讯  “3·15国际消费者权益日”来临之际，通过对2016年消费投诉的综合分析，市消费者委员会昨日通报了我市四大消费投诉热点问题。
　　【预付消费问题最为突出】
　　预付卡消费主要涉及服务领域，包括美容、美发、洗浴服务等；还有商业领域，包括购物卡、会员卡、充值卡等。从消费者投诉信息汇总来看，主要有四类情况：第一类，经营者在未经任何告示的情况下，突然关门走人。第二类是经营者在未经任何告示的情况下，突然换店。第三类是消费者因经营者换店给自己带来了不便而提出退款，遭到经营者拒绝后发生纠纷。第四类是消费者在接受服务一段时间后，认为服务质量不符合要求而提出退款，遭到经营者拒绝后发生纠纷。
　　另外，还涉及到交付定金和订金的问题，发生此类纠纷主要是由于经营者突然关店走人造成的，除了美容美发店外，还有餐馆、浴室等，往往让消费者防不胜防，导致消费纠纷。
　　【日常消费品投诉仍居多】
　　据统计，服装、鞋帽、交通工具、通讯产品的售后服务投诉仍然突出。原因是日常消费品消耗量品种多，由于统计口径问题，投诉总量偏大也属正常。同时也反映出我国日常消费品的产品质量还有待提高。
　　【各类合同纠纷明显】
　　商品房合同纠纷、装修质量问题等引起了群体性投诉，与往年同期相比，投诉量有所增加。而涉及快递行业、食品行业类投诉量则有所下降。
　　【老年人购买保健品纠纷频发】
　　老年人因年纪大，识别认知能力下降，受商家洗脑式的宣传，一时糊涂，购置超出自身正常需求能力的质次价高的保健品，从而引发纠纷。（消委 贺丽华）