志愿者在为居民配钥匙
学雷锋日和“三八”妇女节刚刚过去，绝大多数社区热闹非凡的场面也终于落下了帷幕，每逢节日，社区都会举办各种活动，其中有慰问困难家庭及老人的，也有举办各种文艺活动的，还有帮居民解决实际生活困难的……这个时候，社区居委会便忙得不亦乐乎，那么在这些节日活动中，居民真正需要的是什么？记者近日就大定船社区，进行了走访。
少点花哨多点实惠
在学雷锋日，为了实实在在地帮助居民解决实际困难，大定船居委会开设了志愿者“修理摊”，身怀各种技能的居民义务帮助遇到生活困难的居民。当日上午9：30至11：30，大定船社区在居委会门口摆上桌椅，桌子上竖起了“家电维修”、“配钥匙”等牌子。2个小时内共有20多位居民前来，将家中有故障的家电拿来请志愿者查看、维修。居民黄菊花把家中有故障的微波炉搬来，志愿者打开微波炉，一一查看有可能产生故障的地方，花了半个多小时终于把微波炉修好了。看着微波炉又能正常工作了，黄大姐非常高兴，向志愿者和社区居委会竖起了大拇指。
“孩子，帮我看看我的手电筒怎么不亮了呢？”“这个电饭煲的按钮老是跳，煮不好饭，帮我看下怎么回事嘛。”“这个电灯是不是坏了，帮我检查下。”……看到志愿者们在居委会门前开展免费维修家电的活动，大家赶紧回家把自家损坏的家电拿了过来。拿到居民们送来的家电，志愿者们认真地进行登记，仔细查找、分析每一件小家电存在的问题，积极处理检查出的问题，修好率达到了95%以上。此次活动为社区居民维修了手电筒、电灯、电吹风、电饭煲等近二十件小家电。
“像这样的活动能为我们居民解决一些生活中的实际问题，可能比一些文艺活动来得更实在。”居民刘先生说道。
精神需求也很重要
据了解，如今社区里，文艺爱好者越来越多，并且大多都是中老年人，在他们看来，每逢节日，如果能和众多文艺爱好者们唱上一段曲子，跳上几支舞，那就是最开心的事情，他们觉得，精神需求比物质需求更重要。而实际上，社区举办的各种节日活动也正是如此，迎合了众多文艺爱好者。“所谓节日，就是让大家一起开心，找些志同道合的人一起乐呵乐呵。”65岁的社区居民陈女士告诉记者，现在对她来说，生活上基本没有什么困难，儿孙都不需要自己操心，所以平日里，他就喜欢和几个戏迷朋友唱唱戏，排排舞蹈，每次遇上社区举办活动的时候，他们就去跳几支舞，唱几支曲，感觉很充实，很开心。
“现在生活都越来越好了，居民们的物质需求得到了满足，生活上很少遇到困难，现在很多居民更多注重的是精神层面的追求。”陈女士告诉记者，和她在一起唱戏排舞的老年人越来越多，大家在一起唱戏排舞很快乐，“现在社区给我们安排跳舞唱戏的地方，我感觉比给我们什么都好，物质丰富了，精神上也得到了极大的满足，我感觉我的晚年生活很幸福。”
（文秀 李潇 文/摄）
按需服务就是最好的服务
社区里，每个居民的需求都不一样，你需要的是解决房子漏水问题，我需要的是有人聊聊天，他需要的则是和志同道合的人一起唱戏跳舞。现在社区居民说起社区居委会，大多竖起大拇指夸赞。因为在多年的社区工作中，居委会工作人员已经总结出众多工作经验，他们善于对症下药，知道居民所需。但是，仍旧存在极少数居民的需求没有得到某种程度上的满足。那些极少数吃不饱穿不暖的居民，他们最需要的是物质上的帮助，比如生活物资、慰问金。而对于那些吃穿不愁的却较孤独的老人，则应该少一点形式上的慰问，多一点实际上的关怀和心灵沟通。如今社区活动大多很成功并得到了居民的支持，究其原因是这些活动的举办契合居民们的需求，得到了他们的认可，因为按需服务，就是最好的服务。
（李潇）
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