电梯是高层住户必不可缺的公用设备，可最近锦都佳苑的业主却突然被告知：由于一直合作的电梯公司停止了对电梯的维保服务，所以小区内所有的电梯也即将停运。此消息一出，可谓急煞所有业主。这究竟是怎么一回事呢？原来，这皆因小区管理单位撤出所造成。此外，在该小区内，业主们眼下还有着其它诸多烦心事，特别是到了汛期时，小区受淹严重是一方面，安置在地下车库的二次供水设备也会因此停止运作，给居民的生活着实带来了极大的不便与困扰。业主们希望，有关部门能够给予他们帮助，解决这些实际问题。
■ 贺丽华 文/摄
※小区走访
小区缺少管理者，表面问题不少
日前，记者来到该小区，看到门卫室空无一人，第4幢即小高层住户楼下的单元门全部损坏，走进电梯内，则看到顶部装有木架，此刻正勉强支撑着，随时会有掉落的危险。随后，记者来到一住户的家中，业主王女士告诉记者，这幢住宅楼竣工于2011年，她是在2013年买下了这套住房，2014年年底时正式入住。
记者看到，王女士家装潢精致，想必当初也付出了不少心血，不过，当王女士带记者到房间里仔细查看后，便可以发现每个窗户的边缘处都起了霉斑。王女士说，这也是在她入住后才发现的，都怪当初买房时没能仔细检查。“这个问题在平时根本察觉不出来，到了下雨天才会显露。”王女士说，下雨时，雨水会不停地打进家里，那时就可以清楚地看见，所有窗户的边缘都不密封。尤其让王女士感觉可笑的是，房间的窗户都是由推拉式窗户和外推式窗户组成，而控制外推式窗户闭合的把手因为设计原因，是永远无法关闭的。
关于窗户无法彻底闭合的问题，记者在走访时，发现有不少业主都有共同的怨言。有业主告诉记者，家中老人甚至还因此受过伤。“记得那天外面突然下起了大雨，老人家赶忙去关窗户，却不想因为风太大，窗户突然被吹开，老人家始料不及跌倒受伤。”
楼下贴出通知，电梯随时会停止运行
不过，业主们认为，以上问题都是次要的，目前最要紧的事是让电梯继续运行下去。记者也在单元门的玻璃上看到了由无锡科达电梯有限公司发出的告知书，称该公司与锦都佳苑电梯原管理单位签订的电梯维保合同已于2016年12月31日到期，而近期锦都佳苑电梯原管理单位已正式通知该公司不再对该小区电梯进行管理，导致无法签订新的维保合同，所以该公司决定停止对锦都佳苑电梯的维保服务。根据国家特种设备法的规定，如果电梯无管理单位、无安全管理人员，将不得使用。
因此，该小区的电梯现在有随时被停止运行的可能。“电梯对高层住户来说是必不可少的设施，一旦停止运行，将给我们的生活带来很大的不便。”业主说道，特别是有老人家住在高层，如果靠爬楼梯上下，身体委实吃不消。
据介绍，电梯原管理单位就是该小区的开发商，即锦都房地产开发公司。随着该公司撤管，锦都佳苑也成了无人管理的小区。“去年，为了让电梯正常运行，每家每户都缴纳了600元的电梯费用，暂时由社区居委会代为收取。”有业主告诉记者，但今年此法已经行不通，因为旧的电梯维保合同已经到期，而目前小区又缺少主体单位与电梯公司签订新的维保合同。
地下车库排水不畅，逢汛期就淹
除此之外，令居民最头痛的事还有汛期时小区里总会出现的问题。地下车库排水不畅，导致车库频繁被淹就是其中之一。业主王女士告诉记者，她印象最深的是2015年时的一场暴雨袭击，整幢楼前的空地都被水淹没，甚至一楼楼道处也遭了殃，地下车库则因为地势低，里面的情况更是惨不忍睹。
随后，业主也带着记者前往地下车库查看，记者看到所有墙面的一米多高处都有一条明显的分界线。“这就是当初水淹到的最高位置，人根本无法进出，地下车库的防盗门也因为承受不住水的冲击，全都曲向里侧，业主存放在地下车库里的物品自然也全部被毁。”业主王女士说道，自那以后，就很少有业主再将闲置物品存放在地下车库了，至多就用来停放车辆，这也仅限于在晴好天气的情况下。记者在现场看到，有部分业主索性闲置了地下车库，车库门敞开着，里面自然是空空如也。“想当初车库也是我们花费了6、7万元买下的，如今却只能闲置，想想真是憋屈。”业主们无奈地说道。
由于电梯也通到地下车库，所以地下车库一旦被淹，电梯也会停止运行。“一次一位老人家恰好自上而下乘坐电梯，而此时车库积水正涌向电梯，导致电梯在下降的过程中，渗进了越来越多的水，直至电梯突然停止运行，老人家险些被困电梯。”一位业主告诉记者，在这种情况下，大家只能赤脚走过一楼通道，然后再从楼梯步行。
二次供水设施有问题，盼整改后移交
据业主介绍，如果地下车库被淹严重，安置在地下车库的二次供水系统也会连带受到严重影响。“二次供水系统一旦受到影响，6层以上住户的家里就会面临停水的问题，大家就只能到外面取水，然后一桶一桶地往上拎。”王女士由于家住在12层，对此事深有感触。她回忆道，当时电梯停运，家里停水的业主们都是提着水从楼梯一步一步地艰难前行。“住的楼层越高，人越吃力，大家当时的心境正应了那句‘叫天天不应、叫地地不灵’。”
为此，锦都佳苑的业主们也不止一次地找开发公司理论，要求解决地下车库排水问题以及二次供水系统的维护问题，但开发商始终未有动作。随后，锦都佳苑的业主们也咨询了有关部门，仔细阅读了我市高层住宅二次供水管理办法。“其中有规定，使用二次供水设施的高层住宅，其二次供水设施经检测合格无需改造的，可直接移交供水企业运行、维护和管理。”于是，业主们希望，小区的二次供水系统能够交由水务集团管理。然而，水务集团在对该商住楼的二次供水设施及泵房环境进行验收时发现了问题，需由建设单位整改到位后，再通知水务集团重新组织验收，符合要求后才可签订移交协议。
业主担心，开发公司至今未能整改到位，导致此事也遥遥无期。
小区单元门上被贴电梯停保告知书
窗户不密封渗水致周边发霉
车库被淹后部分业主敞门不敢用
※部门回复
目前，锦都佳苑小区正处于失管状态。为此，记者前往市物管办了解相关情况，得知在去年下半年时，物管办就曾牵头组织了街道办、社区居委会、锦都公司以及锦都佳苑部分业主代表共同参加的协调会。会上，据锦都公司人员称，该公司之所以撤管，是因为业主严重欠缴物业费。而业主坚持的是，二次供水设施及车库淹水属自身建设问题，需开发公司妥善处理好后，业主再继续缴纳物业费。因此，双方争执不下。
“事实上，‘开发’与‘管理’乃是两个不相关的概念，开发商自房屋竣工并通过验收后，房屋一经售出，产权人便是业主，业主也就是管理责任人，而且开发商对房屋质量的维修最多不超过5年。”物管办相关负责人告诉记者，为此他也曾多方面地进行调查过：一方面从相关文件的规定上看，该小区地下车库的排水设施并没有违反规定；另一方面从客观情况来看，该楼地下车库被淹可能与商住楼所处的位置有关。商住楼地势低，排水系统也只能满足商住楼区域的排水要求。所以当地势高处的水涌入时，便会出现排放不及的情况。
该负责人表示，对锦都佳苑的业主来说，目前最重要的是解决小区管理的问题。可由业主书面申请，社区牵头，组织召开业主大会，成立业主委员会，决定各项物业管理事宜。“成立业主委员会后，首先可以与电梯公司签订维保合同，让电梯保持正常运行，如果业主仍想追究开发商责任，也可通过业主委员会申请法律诉讼。”
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