本报讯 近年以来，市公安局指挥中心坚持以“让人民群众满意”为原则，以规范化为导向，以打击犯罪、服务群众为重点，不断加强接处警工作，在维护全市社会治安稳定、预防打击犯罪、服务救助群众等方面作出积极努力。日前，记者从市公安局110指挥中心获悉，今年以来，指挥中心协调各部门共救助群众数十人。
2016年8月19日凌晨，110接警台接延陵派出所报告，其辖区走失一名女子，接警台及时在全市通报，要求路面警力注意发现。当日凌晨1时许，接警台接群众报警称，牛郎织女雕塑附近某水果店有一妇女强拿水果，接警台立即调度和平桥派出所前往处置。处警民警到场后发现该妇女精神似乎不正常，接警台当即关联到延陵有一走失妇女，即详细向出警民警了解了该妇女的衣着体貌特征，发觉二者相似，遂通过延陵派出所联系走失人员家属前往辨认，发现该妇女正是延陵走失妇女。
2016年9月5日凌晨1时许，市民邵某拨打110报警称：其老公戴某因酒喝多了，爬到家中阁楼外的小阳台，半挂在栏杆上，极其危险。接警台先后调度开发区所、消防大队到场，派出所与消防现场相互协调，终于将醉酒者救下。
2016年10月28日凌晨0时37分，一名外地口音女子拨打110电话报警，要求公安机关“快来”，到“河阳”，期间夹杂着痛苦的喘息声，导致其言语断续，事发地址、发生何事一概不报便挂断了电话。接警员回拨电话，尝试与报警人进一步联系时，报警人仍然不听引导，只说“在河阳，在河阳”便匆匆挂机。凌晨时分，这起报警关键要素完全缺失，却明显是一起重大报警（求助）事项的警情引起了接警人员的高度重视，接警台立即启动重大警情协作处置机制。一方面接警员继续回拨报警人电话安抚其情绪，引导其报清事发详细地址，但因报警人慌乱焦急，外地口音浓重，始终报不清准确位置，且很快挂机，未能获取直接的有价值线索；另一方面接警班长调出录音反复倾听，听到报警人还报了其在“施可坝”一“养鹅”的地方，遂将情况通报辖区练湖派出所，先期展开搜寻查找，再依托接警地图对河阳及周边村落逐一展开地毯式搜索，期翼通过地图推演能帮助尽快找到“施可坝”的准确位置，突然与河阳杨家湖村交界的镇江丹徒“池家坝”的村名进入接警班长视线，相似的发音，邻近的区域令其精神大振，立即将情况反馈给派出所出警民警，指令民警前往河阳杨家湖村家禽养殖户处进行搜寻。在110接警台、练湖派出所的通力协作和不懈努力下，历经21个电话的不间断回拨，28日凌晨1时04分，终于在杨家湖村一偏僻养殖场内发现了报警人贾某及其丈夫偶某。偶某当晚烧煤给小鹅加温时不慎一氧化碳中毒，呼吸困难，几乎陷入昏迷状态，因发现送医救治及时终于挽回了宝贵的生命。
据了解，自市公安局110指挥中心开通以来，通过和社会服务行业的联动，扩大了110报警服务工作范围，并得到了社会各界的关注和政府部门的大力支持。组建多年以来，110指挥中心，以良好的服务态度和服务质量，赢得了社会各界和群众的好评。
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