“开放日”广场集中宣传活动
渣土所走进市政公司
工作人员在教市民使用“微城管”
市民在认真看展板
朝阳市政义务清理小区垃圾
如今说起“城管”，虽然大多数人已经摈弃了对其固有的“偏见”，但真正知晓、熟知城管工作的依旧不多，误读、不解仍旧存在。
为进一步紧密联系群众，夯实社会参与城市管理长效机制，集中展示城市管理工作成果，提升城市管理的群众满意度和社会理解度，市城管局以全省“城管开放日”为契机，从10月25日起，连续数日在我市开展了“创优秀管理城市--城管开放日”系列活动。
“开展‘开放日 ’系列活动，就是希望能进一步搭建城市管理群众参与平台，动员和凝聚社会各界力量，关注、了解、参与、支持城市管理工作。”市城管局相关负责人表示，希望系列活动能够进一步提升市民的城市主人翁意识，营造“人民城市人民管、管好城市为人民”的良好社会氛围，不断提升城管志愿者服务品牌的知晓率和影响力。
“走出去”，看看城管为你做什么为进一步倡导绿色出行理念，在“开放日”系列活动中，市城管局开展了以“绿色出行、健康你我”为主题的公共自行车骑行及公交出行活动。
“邀请人大代表、政协委员、政风行风监督员、城管志愿者、市民代表、网民代表等，采用部分骑行、部分集中乘车的交通方式，进一步推广公共自行车的使用，体现绿色环保理念。”据市城管局相关负责人接受，活动采取了设点参观的形式，将今年以来我市城市管理方面的成效及惠民举措进行展示。
在一些市容环境综合整治亮点、星级公厕、垃圾中转站、公共自行车站点等，参与人员不禁纷纷发出赞叹。“我从前不知道公园、河岸景观、城市中的绿化节点等都是和城管局工作有关的，没想到今天走了、看了、听了，才知道这些都离不开城管局的努力！”一位参观的代表直言道：之前真没想到平时爱游、爱玩的这些城市‘后花园 ’也归城管负责，这么多公共设施的建设和维护，离不开众多‘城管人 ’的悉心料管。这也让我们引起深思，必须以身作则，带动更多人更为珍惜、爱护城市之美。”而大部分参与者在参观后也表示，诸多市民常用的公共设施的维护，实在需要“城管人”付出巨大的辛劳。“这一次的实地查看，让我们对城管有了进一步了解，同时今后对自己也会有更高要求。”10月25日一早，在万善公园和人民广场显眼区域，城管局相关部门的工作人员早已布置好了宣传台，理顺了宣传手册，挂上了宣传标语，坐定等待前来问询、建议的市民。随着时间的推移，路过的市民们渐渐地向宣传台聚集起来。“我有时候在路上会看到一些不到位的城市管理问题，什么样的方式能够让你们第一时间知道？”路灯不亮你们也负责修理吗？”雨水井堵塞了你们是不是也能疏通？”市民纷纷结合自己生活所遇、所需，向工作人员问个不停。一边认真地解释着每一个市民提出的问题，一边向市民们递发着相关宣传手册，工作人员热情周到的应对赢得了市民的称赞。“我们这次活动就是想让市民能更加了解城管的工作，并且希望他们能够通过‘丹阳微城管 ’参与到我们的工作中来，共同建设和谐美好的丹阳。”现场的工作人员一边向市民推广城管局微信公众号，一边对记者讲道。
“亲体验”，试试城管体累不累城管执法人员一直是颇具争议的“城管人”，为了让“误读”减少，此次“开放日”系列活动中，执法大队专门组织城管志愿者、市民代表参与城管执法活动，以亲身体验来收获对执法者的全新认知。
在辖区城管执法队员的带领下，参与者们先后对店外经营、流动摊点、车辆乱停放等城市管理违章行为进行纠正。“我觉得执法人员真的太不容易了，他们的工作量真的很大，今天仅仅体验了几个小时，我就觉得吃不消，按照他们平时的工作时间来，肯定更累。”一位年轻的代表说，原先因为受网络舆论影响，自己对于城管执法人员颇有些成见，可如今自己参与了，才知其不易。“不管是对占道摊贩还是流动摊点的经营者，我看到执法人员一直很耐心地疏导，跟他们讲道理，并没有任何高 声呼喝，我想，以后我自己，包括身边的人，都应该改变固有观念，给城管执法人员点赞！”除了邀请市民亲自参与外，执法大队还给不同年龄层的20多位小朋友上了一堂“特别的课”，并带着他们体验了一把执法工作。“让学生志愿者成为城市管理的宣传者、示范者和监督者，这样他们便能够影响家中的大人，继而再影响身边人，实现广泛宣传志愿服务精神、服务理念、志愿服务取得的成效和志愿者风采的目的，引导社会公众支持、参与志愿服务，营造良好的社会氛围。”执法大队相关负责人直言道。
在“充当‘城市啄木鸟 ’”活动中，数字化城市管理监督指挥中心组织了城管志愿者、市民代表、微城管粉丝体验城管信息采集，在数字城管信息采集员的指导下，对道路沿线、居民小区涉及城市管理问题进行采集和处置。在“一线体验”结束后，所有参与者又在工作人员的带领下，参观了数字化城市管理监督指挥中心，以听讲解和实际观看运行的方式了解“数字城管”采用的新设备和新手段。“看到现在这场景，就知道城管先前已经花了多少工夫。
如今我们直观享受到了新技术运用的成果，希望今后‘数字城管 ’能尽其所长，为城市建设和人民生活发挥更大的作用。”一位参与说道。
此外，市环卫处还邀请了志愿者、市民代表体验“变身”活动，尝试做一做平日里环卫工人的日常保洁工作。活动中，参与者在环卫工人的指导下，运用机械化高压清洗与人工清刷相结合的方式，根据环卫作业标准，参与清扫道路、铲除口香糖、清理油污、牛皮癣等。
“实感受”，评评城管好不好在社区、学校、企业等地，也都有“城管人”服务的身影。
“您好，请您看一下宣传资料，了解更多城市管理工作的相关事宜。”请问有什么可以帮您解答的？”对于我们的工作，您有什么意见和建议吗？”虽然连日来天公都不作美，但丝毫不影响“城管人”的热情服务，市民们也纷纷点赞。下雨天还来帮我们解决难题、收集意见，这态度就是实实在在为老百姓做事的！”在阜阳路社区，路灯所组织志愿者向市民百姓发放了24小时报修电话便民卡，方便市民发现路灯不亮能够及时报修；通过摆放展板，介绍路灯所工作职能，展示路灯所职工的精神风貌，让市民们对路灯工作有更进一步的了解。同时，悉心听取市民的意见和建议，记录下市民反馈的路灯不亮的信息，志愿者们及时进行维修恢复亮灯。为进一步拓宽服务群众的渠道，加强转变工作作风，密切路灯所与群众的联系，提升路灯管理的群众知晓度、参与度和社会满意度，我们开展了‘志愿者服务进社区送光明 ’活动。”路灯所相关负责人表示，此次活动也是“护灯人”利用自身所长为民服务。
在朝阳新村，朝阳市政通过宣传展示板，针对社区环境和居民的疑问，对前来参观展板的市民解释了市政工作的职能，同时发放了《城市建筑垃圾管理规定》宣传资料，并赠送鼠标垫、扇子等小礼品，吸引了众多市民。此外，组织市政还召集志愿者对小区内的建筑垃圾进行清运，并对雨水井进行疏通、更换了破损的雨水井盖。
在西门菜市场，河道所悉心向群众解释了城市河道管理的工作职能，让大家知晓河道管理具体管理范围、职责，提高了市民对河道环境的保护意识。
倾听市民对河道管理工作的意见、建议及诉求，增进了市民对河道管理工作的理解和支持。
在丹阳市政，市城管局渣土管理所召集了部分建筑公司和渣土运输公司负责人，齐坐一堂沟通交流。我们希望通过最平常的交流方式，让建筑公司和渣土运输公司负责人对渣土管理工作提出建议和意见。同时，针对薄弱环节和突出问题，动员全体找问题、想对策、出点子，扎实整改，妥善落实。”渣土所相关负责人在详细介绍了当前我市渣土管理工作后，呼吁所有与会人员进一步认真学习《丹阳市城市建筑垃圾管理办法》，规范管理渣土运输车辆，为城市营造更为清爽干净的环境。
（小冬丽君陈毅玉皎张阳尹媛文/摄）
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