现如今，新建的小区高楼林立，配备电梯的小区也越来越多，电梯使用频率则越来越高。然而，当电梯一旦发生故障，刚巧又没有带手机时，或者带了手机，但是在电梯里根本没有信号，这时候，电梯的“紧急呼叫按钮”就成了很重要的一道“生命线”。电梯内的紧急呼叫按钮能否给我们安全保障？近日，记者分别体验了市区及开发区的10多部电梯，了解电梯紧急呼叫按钮是否管用。
记者体验：多数紧急呼叫按钮形同虚设
在西门某小区内，记者随机采访了市民张女士，她告诉记者，她父亲曾经因小区的电梯突发故障被困，按了半天紧急呼叫按钮却无人回应。张女士的父亲又用手机尝试拨出了10多个电话，最终才借着微弱的信号联系上她，再由她通知物管派人救援。现在，她想起这事还有些后怕。张女士说，装在电梯内的紧急呼叫按钮，是电梯发生故障后电梯内人员与电梯管理人员联系求助的重要工具，但她发现有些电梯的这个按钮却形同虚设。“其实这是一个普遍的状况，我后来去很多小区问过，他们的回答是，紧急呼叫按钮基本上没什么用，不知道是本身设备不好，还是物业工作人员不给力。”张女士这样说道。
告别张女士，记者随后来到该小区的一部电梯内，从一楼乘电梯到顶楼，再坐电梯下到一层，期间按了多次电梯紧急呼叫按钮，但是均没有反应，也没有相关人员前来查看。随后，记者又去了附近几个小区，其中有两个小区有电梯，但是体验的结果都一样。
记者之后又去了新香草苑小区，在一部电梯内，记者按了一次紧急呼叫按钮，大概一分钟左右，就有保安赶来查询电梯是否有故障。在开发区的两个小区内，记者也体验了三部电梯，但是按下电梯的紧急呼叫按钮后，均没有人回应。我们小区电梯也出现过多次故障，按紧急呼叫按钮基本上没什么用，好在我的手机在电梯里有信号，还能联系上家人，但是有的手机在电梯里就没有信号，这个时候紧急呼叫按钮没人回应的话，那就麻烦了。”家住开发区的陈先生告诉记者。
不同说法：是人为损坏还是缺乏维修？
所谓紧急呼叫，实际上包含了“警铃”与“报警电话”两种符号标示的按钮。一般而言，紧急情况下，按动“警铃”可向附近发出报警声，按动“报警电话”可与物管值班室或监控中心通话。不过，在记者体验过程中，只有部分电梯同时设置了两个按钮，而过半数的电梯内只有单独的“警铃”按钮。
针对按下紧急呼叫按钮无人回应这件事，居民和物业的看法却不一样。多数居民的说法是“物业不负责”。“我亲身经历过电梯故障，但因紧急呼叫按钮坏了联系不上人。后来反映给物业，但维修时物业却拒绝更换损坏设备，所以到现在，电梯还时常故障。”开发区某小区一位市民告诉记者。而当记者采访物业时，物业也称有自己的“苦衷”。小区内居民多，素质也参差不齐，有的居民就喜欢没事乱按，按钮按多了也就容易失灵，导致遇上故障时紧急按钮不工作。”该小区的物业工作人员告诉记者，电梯不光需要维修，还需要居民共同爱护。
遇上电梯故障该怎么办？
按照相关规定，电梯每月需维修保养两次，并且业主可向物业查询维保记录。如果真遇上电梯故障，也不要慌，注意以下要点便能从容应对：1.当电梯突然急坠时，迅速按下每一层楼的按钮。这样，电梯会启动紧急电源，避免下坠。被困垂直升降的电梯内，不可贸然打开电梯门逃生。如果贸然打开电梯门，很可能跌入电梯井。
2.按下电梯内的“报警电话”或“警铃”。
3.利用手机等通讯工具，拨打电梯轿厢上的“维修电话”或亲人的电话；情况紧急时可拨打119或110求助。
4.注意倾听外界声响，伺机等待求援，如遇行人通过，可大喊呼救，引起注意。
业内人士建议，遭遇电梯故障，首先要反映到电梯的使用与管理单位，若解决不了，还可以向质监局投诉。
【小贴士】
1.老年人、儿童乘坐电梯时，要有人陪同。
2.乘坐电梯时，不要随意扒电梯门，因为电梯门一旦被扒开，电梯就可能下坠。
3.教育孩子不要随意按紧急呼叫按钮。
4.当电梯门快关上时，千万不要强制冲进电梯，阻止电梯关门，切忌一只脚在内一只脚在外停留，这样会受到伤害。电梯门正在关闭时，不要用手、脚等阻止关门，这时最好等待下次电梯，或者请电梯内部的乘客按动开门按钮使层门重新开启。电梯内的人也不要伸手伸脚、探头探脑，更不能将携带的物品放在间隙处阻止电梯门关闭。
（李潇文/摄）
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