本报讯 电信诈骗已经成为日益严重的犯罪行为，尽管新闻媒体对诈骗团伙的骗术一再曝光，但仍有不少怀揣侥幸心理的民众落入骗局。23日下午，丹阳农行北环路支行成功堵截一起电话诈骗案件，为客户挽回经济损失70万余元，赢得了客户的赞誉。为表感激之情，26日上午，该客户和她的家人特意制作一面“忠于职守，为民服务”的锦旗送到丹阳农行北环路支行。
原来，23日下午2：20左右，一名老年妇女来到丹阳农行北环路支行自助终端上边接电话边操作，而且进入了英文界面操作，大堂保安张小芳发现后上前询问，客户称收到一条短信她在农行一张卡要收年费1800元，并提供了一个电话号码。该客户按对方提供的电话打过去，对方称她有一张信用卡透支了10万元警方已立案，并提供给她另外一个警方电话号码。该客户又按此电话拔过去，对方让她带银行卡去银行自助终端上操作。大堂保安告诉她这是电信诈骗，并帮助她迅速退出操作界面，同时汇报给运营主管。运营主管了解情况后告知该客户，如果按照对方的操作步骤操作卡上的钱就会转入对方账户。客户知道真相后恍然大悟，卡上有她买卖房子的70多万元，如果被骗后果不堪设想。
据了解，近年来，丹阳农行针对各类金融诈骗，切实履行诈骗案件防控工作职责，全面落实诈骗防控的各项要求，要求柜面人员切实做好柜面业务“三问、二看、一核对”的工作流程，密切关注异常人员、异常账户、异常交易。筑牢柜面工作人员“核对”、大堂经理“首问”、保安“巡查”的“三道防线”。坚持做好防诈骗宣传工作和关键业务环节对客户的风险提示，力求从汇款源头上遏制犯罪分子诈骗行为，保护客户资金不受损失。
（王国禹华元成文/摄）
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