本报讯 近两年来，我市金鹰天地和新城吾悦广场两大综合体相继建成营业，为广大市民的吃喝玩乐提供了便捷的“一站式”服务。昨天上午，记者在新城吾悦广场消费后发现，原先消费后凭发票领取的免费停车券如今已经变成了免费停车电子券。
消费者下载商城APP后，可以在手机上完成一系列的操作，从而在驶离停车场时无需等待。然而，记者在现场发现，原本是为了方便消费者的这一举措并没有得到一致好评，其中仍有一些消费者对此犯愁，这是为什么呢？昨天中午，市民李先生和女友在吾悦广场用餐完毕后，在吧台并没能像往常一样领取到免费停车券。餐厅服务员告诉他，如今在商场里消费，需拿着发票到商场服务台领取免费停车的电子券，之后在手机上进行操作。于是，李先生来到服务台，经过一系列操作，完成了线上缴费。我觉得比以前好多了。使用手机APP的话，线上就能缴费，一会儿出去的时候就大家就不用像以往那样排队停车，一个一个在‘哨岗’前缴费了。”小李表示，线上缴费不仅节约了纸张，其便捷的优势也应该会成为一种趋势。
也有一些消费者表达了与小李不同的观点。市民徐先生就表示，使用手机APP完成停车缴费，看起来的确比以往便利些。但到现实中却并不是这么一回事了。“前两天我到吾悦来吃饭。消费完后，店员说现在都要拿着发票到服务台换取停车券了。我和老婆在一楼转了半天才找到服务台。关键是到了服务台前，才发现有十几个人围着在排队等候，我整整等了近半个小时才完成操作。”徐先生说，换做以前，我可以直接在店里拿到停车券，之后坐直达电梯到停车场取车。现在看起来，我每次消费完后还得跑到一楼的服务台去排队拿电子券，之后再找电梯下到地下停车场去取车。我觉得比以前更复杂了。”徐先生不无抱怨地说道。
然而，与徐先生所认为的“复杂”相比，智能化的模式对于中老年人来说似乎才算得上是真正的“复杂”。今年55岁的赵女士表示，自己前段时间才好不容易学会了使用微信，如今孩子不在身边，商场停车要在智能手机上用APP完成，自认为没有多少耐心的赵女士表示“亚历山大”。“如果不会用，那我也享受不到免费停车了，只能缴费了吧。”赵女士苦笑着说道。
记者在采访中了解到，大多数市民觉得商场停车启用手机APP是一种社会的进步，商场的目的之一也是为了使消费者出入更方便。包括一些对智能手机“感冒”的大龄市民也表示，对于新变化，自己会“慢慢去习惯的”。（马骏）
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