随着全面二孩政策的到来，月嫂行业也越来越火爆。在调查走访中，记者了解到，许多准妈妈刚怀孕不久就开始寻找合适的月嫂，而好点的月嫂，几个月之后的时间都预定了出去。某家政公司经理李敏介绍说，月嫂按技能分为6个等级，一星级最低，金牌级最高。要想获得金牌级，不仅要有五星级的经验，还要有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐师等证书，至少需要护理过48个宝宝，而且没有客户投诉，才能获得金牌级。
李经理告诉记者，月嫂入户照顾母婴的时间为26天，工资在1万元左右，金牌月嫂年收入可达十几万元，就算是刚刚上岗的“新手”月嫂，每月5000元工资也不成问题。尽管费用不低，但月嫂仍然供不应求。
目前，雇用月嫂有两种方式。一种是一些有带小孩经验的月嫂，在一定范围内被人熟知，通过熟人介绍直接上门服务，不依附于任何机构进行管理。这种形式雇用的月嫂一般佣金会比较便宜，范围较窄。也有些取得了相应资质的月嫂，平时通过家政公司签订合同，有机会就会自己在外面接“私活”，以节省家政收取的中介费。这种雇用方式虽然省钱，但存在一定的风险，一旦雇主和月嫂间出现纠纷，处理起来比较麻烦。另一种方式是通过中介或家政公司雇用。家政公司要对月嫂进行登记和建档，有计划地对其进行培训，起到介绍和监督的作用。同时，家政公司提供书面合同，能够尽可能地提前约定相关事项，减少雇用后出现的不必要的纠纷。家政公司定期举行的各种技能培训还能使月嫂服务更加专业，技能更胜一筹。
有需求才有市场，一方面，月嫂行业的发展壮大为广大消费者提供了便利，另一方面，雇主和月嫂之间一旦出现纠纷，双方该怎样维护自己的合法权益呢？刘尚文律师认为，在聘请月嫂时，最好通过依法设立的中介机构。如果雇主私下与月嫂达成协议，根据劳动合同法规定，自然人不属于用人单位，雇主与月嫂只属于雇佣关系，不适用劳动合同法调整的范围。月嫂在提供服务过程中与雇主发生纠纷，只适用民法对于侵权损害赔偿或者合同违约赔偿的一般规定。由于私签行为在事实认定上存在一定难度，一旦发生纠纷造成损失，雇主投诉无门，追责索赔存在较大难度，只好自吞苦果。
那么，雇用过程中应该注意些什么呢？刘律师建议，首先，需要选择行业口碑良好且经批准依法设立的家政服务公司，并考察公司的服务资质与服务质量，是否对从业人员进行专业培训。其次，要考察家政服务公司提供的月嫂是否有专业的从业证书，同时，要参考月嫂以往的从业经历与经验，选择好之后需要面谈，了解月嫂的人品性格、专业水平、生活习惯等等。最后，要和家政服务公司签订书面协议，协议中应该详细注明责任双方履行的职责和义务，尤其对于可能产生的纠纷、造成的损害的赔偿标准与责任的划分要明确。同时，还应该尽可能地将服务公司人员口头承诺的内容落实到书面协议中，避免产生纠纷后无依据遵循。此外，如向家政公司交纳费用，应当索要发票或收据作为凭证。
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