20日，我市所有社区的物业都集中到一起进行了物业管理培训，但是万善园社区的新世纪花园却有些不同，因为有居民致电本报报料电话86983119反映，他们小区内的物业已经走了近半年，小区内树叶遍地，一片狼藉；车辆乱停，绿化带受到破坏……小区内的环境卫生及安保太差让居民们叫苦不迭。那么这个小区的物业为什么会离开？日前，记者走进小区了解了这里的情况。
小区卫生安保无人负责
在新世纪花园小区门口，记者看到，门卫室空空如也，玻璃门已经被敲了一个洞，栅栏道闸一直开着。刚进小区，在一个车库旁，记者见到了一位女士正在清扫树叶，短短的一段路扫下来，树叶堆成了两大堆，然后，这位女士将树叶一铲一铲地铲到绿化带上。据了解，这位女士姓葛，住在三幢，因为她家车库在这里，所以每隔几天她都会前来清扫树叶和垃圾。
记者看到，小区主要道路上看不出明显狼藉，但是在一些小道上，却狼藉不堪；在两幢楼之间，记者看到一位女士正在砍绿化带内的竹子，一旁则有不少被砍下来的树枝……“我们小区的绿化在所有小区里算是相对较好的，也正因为绿化好，所以掉落的树叶也多，你看，这边都堆了快半尺厚的树叶了。”听说是记者，居民便主动上来介绍小区情况，随着这位居民的指引，记者看到，绿化带内已经堆了厚厚的一层树叶。
小区管理陷入恶性循环
“我们小区里的物业在2015年年底就走了，据说是因为很多业主不缴费，但是就我知道的是物业做的也很不好。”葛女士告诉记者，他们小区的物业已经换了四家，只有第一家物业是最负责的，后来的几家物业都不怎么好。”针对物业，很多居民都称做得不到位。我们这个小区里问题和矛盾太多了，之前物业和保安在的时候，我们家里都被偷过几次了，这说明物业很不负责任，还有我听说这里的保洁员原来被物业拖了半年的工资不给，你说保洁员能好好工作吗？保洁做不好，小区安保工作也不好，一些业主愤愤不平，所以就不交物业费了。”一幢的蒋女士告诉记者，一些业主不交物业费，然后物业就不好好管理，物业管理不好，住户也慢慢对物业失去信心了，一些业主更是不交物业费，如此形成了恶性循环。
“去年年底，物业收完费就走了。”业主钱先生告诉记者，物业走后，小区处于无人管理的状态，现在，小区内卫生安保都不好，还有一些人把绿化带破坏掉做成车位，还有一些人把树枝、竹子砍掉。
居委会：物管和业委会间有矛盾
针对这个问题，记者采访了该小区所在的万善园社区居委会。居委会工作人员告知，这个小区里的问题很多，其中矛盾较为尖锐的要数业委会和物业管理之间。
“据我们了解，物业收到的停车位费用是业委会和物业按比例分配，但是就因为这个问题，两方产生了矛盾。还有就是业委会一直督促物业改善小区硬件设施，比如增设探头等，但是物业一直没有改善，后来业委会的一些人就在小区内贴通知，通知上的内容大概就是说物业不负责，叫业主不要交物业费。”居委会工作人员说，这其中，他们做了大量的协调工作，包括物业在签合同的时候，一些业主同意一些业主不同意，后来经过社区居委会协调方才签了两年的合同，但后来问题和矛盾越来越突出，物业的费用收不上来，运转不开，于是撒手不管。
据介绍，因为之前的物业签的合同是今年八月份到期，所以在八月之前，为避免相关矛盾，暂时还不能聘请新的物业。其实很多人对这个小区也是有所耳闻的，一些物业听说是新世纪花园，都有些头疼，不愿意过来接手。”工作人员说道。
业委会：物业不负责，做不长久
随后，记者又联系了新世纪花园的业主委员会。业委会负责人告诉记者，小区内的物业先后来了四家，前几家都是因为收不上来钱所以走了。最后这一家物业我印象深刻，他们之所以做不下去，是因为物业费收上去不给保洁员和保安发工资，后来下边的工作人员人心散了，都走了，所以物业也就做不下去了。”该负责人说道。
记者手札：如果人心不齐，各自只顾着自己的利益，那么这个关乎800户左右居民的管理问题，永远也做不好。正如居委会和一些居民所说，小区管理并不只是依靠物管，这需要业委会、居民、居委会和物业一起协作起来，正所谓众人拾柴火焰高，相互间协作，相互理解支持，才能共同做好小区的管理问题。
（李潇 文/摄）
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