◆市民反映
最近，市民束先生家所在片区都接通了天然气，束先生自然满怀欣喜地撤掉了罐装煤气瓶，同时要求液化气公司将他早年支付的100元押金退还给他。然而，液化气公司却以“押金抵扣钢瓶折旧费”为由，只肯退还一小部分。对此，束先生认为不合理，希望有关部门能够帮助协调。
◆记者调查
随后，记者来到束先生的家，看到束先生已经把厨房间全部清空，准备接通天然气，然后重新装修。束先生说，使用罐装煤气瓶，一方面是费用较天然气高；另一方面，每次用完时还得先通知，然后再等人上门换瓶，何况搬进搬出的也非常麻烦。“最近我还发现罐装煤气的质量是越来越差，原本一瓶气可以支撑近两个月，如今却只能坚持一个月左右。”束先生说。
眼下束先生把家里的两只罐装煤气瓶暂时搁置在院子一角落，原本是想早日叫液化气公司的人来回收处理的，然而束先生却非常不满对方的处事方式。束先生说，他是在2005年时到道达尔液化气有限公司零售网点开的户，并支付了68元费用以及100元押金。束先生认为，如今他既已决定不再续用这家公司的液化气，对方就应该退还这100元押金；其次，其中一只钢瓶是去年时他用家里的备用瓶加上70元买下来的，仅用了一年时间不到，如今它的回收价格却和另外一只用了十多年的钢瓶一样，每只30元，束先生认为这非常不合理。
然而，液化气公司却不认可束先生的说法。“营业网点的工作人员说押金需要抵扣钢瓶的折旧费，每个季度是两元，一年四个季度，十年就是八十元，所以最终只能退我二十元。”随后，束先生拿出了当年的押金单，里面确实注明了钢瓶的折旧标准。不过，束先生认为，既然称之为押金，那在结束服务时就应该退还。
◆部门回应
就此事，记者咨询了市消委会云阳分会，调解人员经与液化气公司沟通后了解到，因为束先生在开户时并未出钱买下钢瓶，属租用液化气公司的钢瓶，所以需要从押金中扣除折旧费。考虑到租用钢瓶确实会产生折旧费这一事实情况，所以扣除折旧费也在情理之中，反之，如果消费者当初买下了钢瓶，那100元押金就需如数退还。”不过，调解人员认为，液化气公司以押金的名义扣除折旧费，这确实不妥，而且液化气公司在向消费者开单据时有义务向消费者说明单据用途以及注意事项。因此，他提醒商家及消费者，在产生交易行为时，商家能够尽到自己的告知义务，尊重消费者的知情权，同时消费者也应就自己不明白的地方做积极问询。
（贺丽华 黄云清）
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