近日，我市遭遇了多变天气，最低温度甚至达到了零下10度，直让市民叫苦连连。滴水成冰”的室外让人们望而却步，既懒得自己做饭又不想出门，那只能订外卖了。这两天下雨的天气，我市的外卖订单非常火爆，但面对恶劣天气，商家也无法完全开心起来。
市民李女士是“外卖服务”的忠实用户，周末或者下雨天等不方便出门的时候，吃饭都是叫外卖。“早几天气温实在是太低了，怕出门，怕做饭，我一般都是叫外卖。”李女士说。一向都是“5星好评”的李女士，那几天的“外卖生活”却不是很顺心。李女士告诉记者，平时她订快餐，外卖一般在20分钟左右的时间就可以送到了，但是在大冷天外卖的送餐时间都在一个小时左右，有的甚至两个小时之后才送达，这让她感到很郁闷。李女士表示，冰冻路面确实不好走，送餐员慢一点也可以理解，但是两个小时的时间也未免太长了。家住新新家园的张先生也向记者反映，称最近因为天气的原因，外送员送餐不方便，部分商家甚至暂时取消了外卖服务。
记者在手机上打开了某款外卖软件，软件显示了附近有外卖服务的商家，其中部分商家主页打出了“休息中，暂不接单”的标语。记者随机点开了某商家的评论区页面，在评论区记者看到了一些用户的留言，比如：送餐时间过长，等得很饿”、太晚才送到，饭菜都凉了”等，商家也一一在下面解释，称因极端天气路较滑，出于安全考虑，送餐速度可能比往常要慢一些，希望买家能够谅解。随后，记者找到了一家人气比较高的外送商家并拨打了他们的咨询电话，接通后，记者询问了工作人员最近外卖订单的情况。工作人员告诉记者，最近因为天气比较寒冷，加上下雨下雪天路况不是很好，不少市民都叫了外卖，所以这几天他们家的订单非常火爆，从早上10点左右就开始不断地有订单涌进来，虽然生意好让商家很开心，但恶劣天气也让他们犯了愁。“订单量几乎翻了一倍，生意虽然很好，但同时也出现了问题”工作人员说，订单一下子涨了很多，导致店里的人手不够用了，加上恶劣天气的缘故，送餐速度也慢了很多，店里根本忙不过来。工作人员表示，为了不让用户长时间等待，现在只要有订单进来，他们都会电话告知用户情况：目前订单爆满，按照先后顺序送餐，可能需要一个多小时的时间才能送达。如果用户接受，他们就会接单，如果用户不接受，他就会让用户取消订单，以免造成不必要的麻烦。“（蔡咏峰文/摄）
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