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2000年,邹桂英加入了平安人寿,开始书写属于她自己在平安人寿的华丽篇章。作为一名优秀的保险从业人员,必须自己从内心认可保险、喜欢保险、认同保险的价值,更为重要的是还要有爱心与责任感。自工作以来,她用真实的行动,证明了保险的价值和保险给客户带来的帮助——雪中送炭。经过十五年的努力和付出,她取得了优异的成绩,被评为平安保险公司金质荣誉业务员并获得国际(IQA)品质奖。多年的寿险生涯里,邹桂英以优异的成绩通过了公司的各种培训,与此同时,她不断地学习、实践,以优质的服务和高额的业绩,被中国平安个人客户经理俱乐部评为终身优秀会员、中国平安百钻会员,并多次获得省公司高峰精英奖和综合全能明星会员奖。
以诚信为客户提供真诚服务。长期以来,邹桂英坚持以诚待人,取信于人,真诚服务。在工作中,她始终坚持保险从业人员业务守则,以诚信服务,赢得客户的信任。不论是大额保险的寿险客户,还是一般客户;不论是路远的客户,还是路近的客户;不论是企业的大客户,还是个体小老板;不论是车险客户,还是养老险、卡式业务以及信用卡,都是一视同仁,当客户有需求时,都会坚持上门持续服务。在与客户的接触和沟通中,始终遵循最大诚信原则,从不误导客户,让客户明明白白消费,十五年来,无论是寿险、养老险、产险的保单继续率都保持最好的水平,续保率都维持着良好的记录,得到公司和客户的认可,获得了公司颁发的“长期服务优秀奖”。
以专业的素质提供优质服务。邹桂英在保险事业上取得的成功,有很大一部分源于专业的服务。每次她在拜访客户前,都认真做拜访前准备,做好客户需求分析;沟通过程中,再评估保险方案的设计,制定计划书,认真专业地为客户讲解保险知识和内容及条款,直至保险单签发和送达。
邹桂英曾经通过一个老客户的介绍,与另一位企业客户长时间交往,使得他们彼此互相信任。团体险人数从十几个人到几百人甚至几千人;从意外险到雇主险,再到员工寿险和企业财险,邹桂英都提供了综合套餐方案。这期间,遇到过强大的竞争对手,碰到过多份不同的保险方案PK,邹桂英用她专业的保险知识和耐心的工作态度,打动了客户。当她得知竞争对手通过减少绝对赔付额度来恶性竞争时,邹桂英通过耐心细致的讲解和分析,解开了客户的疑惑。同时,通过公司专业的数字分析,客户享受到了额外的增值服务,因此平安以及邹桂英本人都得到了客户的认可,该客户连续几年在平安续保并增加了企业业务和寿险业务,成为公司的VIP客户,邹桂英也因此获得了平安集团东区优秀客户经理荣誉。
以人格魅力和爱心温暖客户。邹桂英的脸上总是带着温暖的笑容,与客户相处就像朋友相处一样。工作中她不仅仅关注客户的风险保障,也同样关心客户的生活,像客户朋友的知心大姐一样,每个节假日都会送去短信问候;每个新年来临前,都会给客户送去福字和挂历,提醒每位客户,挂历上有她的电话,有需要时,及时联系,及时解决。
十五年保险路,邹桂英通过娴熟的专业技能、以诚立信的工作风格和浓厚的爱心,树立了一个金牌保险人形象。
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