讴歌汽车五点售后问题答疑

讴歌4S店售后服务主管:侯焱良 


  问题一:
  车主提问:MDX仪表盘提醒“发动机排放系统故障”,是经常提醒,4S店说是三元催化器出了问题,换一套要2.5万左右,懂车的朋友说不影响开车,就是费油和没劲!请问专家如何更好地解决这个问题?
  专家答疑:这个问题需要解决一下,具体需要检查一下是哪个三元催化器故障,可以单独更换,根据实际情况维修,但不维修会造成三元催化器堵塞严重加剧,造成排气不畅,容易使发动机拉缸烧机油。
  问题二:
  车主提问:我的MDX在原地起步打方向的时候方向盘有抖动,并伴有“嗡嗡”的声音。我怀疑是助力转向问题,去4s店查,4s店说是发动机转速的问题。但是我开朋友的卡宴,ML,FX都没有这样的状况,难道讴歌这么差劲?有人说这跟轮毂有问题,我用的是19寸的镀铬的轮毂,专家帮我分析一下原因。
  专家答疑:这个问题普遍反映在安装19寸轮毂的车辆上,因为此车轮胎与地面接触面积大,在原地转向时轮胎与地面摩擦产生振动大,随着轮胎磨损,老化橡胶僵硬就容易出现上述问题,建议检查轮胎。
  问题三:
  车主提问:4S店说我讴歌贴了膜进水,导致现在后备箱失灵。现在后备箱有时都关不上,好像挺严重的,4S店说尾门电机跟模块都要换,还有开关,是不是这样的?专家答疑:根据您反馈的问题,应该不需要全部更换,需要拆解检查进水情况,清洁测试后确定维修方案。
  问题四:
  车主提问:我的讴歌MDX轻踩刹车踏板处有明显的摩擦感和摩擦声音,非常不舒服,继续深踩就不会有摩擦感,车子停久了刚启动感觉又还好,上路了多刹几次就又会出现上面的情况,是什么原因呢?专家答疑:建议到店内检查一下,刹车踏板处是否缺润滑油脂,在踩刹车时干涩造成的异响声音。
  问题五:
  车主提问:我的车是新款MDX,才跑了两千多公里。最近我就发现提速的时候踩油门有异响,而且油门踩得越深异响越大,有点像金属碰撞的声音,请专家帮我解释一下是什么问题?
  专家答疑:建议您到店内检查一下,这种情况需要进行路试测试,根据声音判断故障。
  (孙君)

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