健身馆“人去楼空”,会员讨要说法

核心提示: 位于城河路的唐潮游泳健身馆夜间拆设备让会员起了疑心,于是有人进入搬走健身器械等物品,之后唐潮游泳健身有限公司和“房东”的告知书又让人觉得迷雾重重……

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图为大门被贴了封条的唐潮游泳健身馆。记者 马骏 摄

本报记者 马骏

近日,一些在城河路唐潮游泳健身馆办了储值卡的会员,进入健身馆搬走健身器械等物品,引发关注。记者了解到,涉事的唐潮游泳健身馆一直以来生意红火,不少市民都在该健身馆充值办理了会员卡。面对健身馆现在这样的情况,会员卡里剩余的钱怎么办?会员们想要讨一个说法。

健身馆夜间拆设备让会员起了疑心

17日晚上,荣城国际小区一业主微信群里突然出现了一张照片,照片中是一些恒温设备。上传照片的业主称,唐潮游泳健身馆正在拆除设备。由于小区内有不少业主都在该健身馆办理了会员卡,并且进行了充值,所以会员们一时慌了神。20日晚上,会员中再次有人传出了类似的照片。这一次,有人拍到唐潮游泳健身馆外有吊机在拆除设备。接连出现这样的照片,而且都是在夜里,这让会员们坐不住了。21日上午,一些人进入健身馆,搬走健身器械等物品,其中有不少都自称是该健身馆的会员。当天下午一点多,物业在健身馆大门上贴了封条。

“起初,我们也不知道究竟是什么情况,不明白健身馆为什么会在夜间不停地拆设备,于是就有人去问健身馆的工作人员,可得到的答复并不一致,有些工作人员甚至还不知情,健身馆的负责人更是联系不上,这无疑加重了我们这些会员的疑心。”一位会员说道。

记者了解到,唐潮游泳健身馆有会员1700余人,不少会员在办了会员储值卡后,甚至还没消费过。出了这样的事,会员们纷纷想要讨一个说法。“回想起来,这家健身馆刚开业的时候,价格与其他健身馆差不多,但后来该健身馆推出了各种优惠活动,办卡价格远低于市场价,吸引了大量消费者。”一位会员说,“即便是在不久前,健身馆仍有销售人员在微信朋友圈推销会员卡。”

两份耐人寻味的告知书

23日,会员们看到了一份落款为丹阳市唐潮游泳健身有限公司的告知函。由于会员们无法联系到相关负责人,这份告知函成了仅有的“商家声音”。这份告知函大意为:因疫情原因,健身馆于今年7月31日暂停营业,其间为节约成本,对该馆进行改造。部分会员造谣生事,擅自进入健身馆内偷拿器械,给公司造成巨大损失。在告知函中,该公司还说明了与“出租人”之间存在的纠纷,并认为应由“出租人”赔偿该公司与会员的损失。

同一天,会员们又看到了“房东”贴出的一份公告。记者看到,这份公告中的内容与会员们反映的情况基本一致。“房东”在公告中称健身馆承租人从今年3月起拖欠房租及物业费至今,并称将通过法律程序维权,同时希望广大会员依法维权。

记者注意到,这两份告知书都对这次事件进行了一定说明,言语中含有相互指责之意。在消费者最为关心的“储值卡损失如何挽回”这一问题上,“房东”认为应由健身馆方面负全责,而健身馆方面则称应由“出租人”赔偿。

对此,有知情人士向记者提供了一份市人民法院的公告,根据公告内容,因金融借贷合同纠纷,唐潮健身馆所在的荣城国际12幢2-5号门市及其附属设施早在今年3月便进入拍卖程序。既然被拍卖,又何来的“房东”,何来的拖欠房租一事呢?该知情人士称,唐潮健身馆负责人与“房东”之间长期存在经济纠纷,内情较为复杂。

消费者需依法维权方能解决问题

不论健身馆方面与“房东”之间有何纠纷,对消费者而言,既然是在健身馆办理的储值卡,那就应该由健身馆方面给出合理的说法及解决办法。

记者了解到,该事件发生后,市商务局、市市场监督管理局以及市文体广电和旅游局进行了讨论研究。“最近有关唐潮游泳健身馆的投诉很多,我们消保科和12345政府公共服务热线都接到了。”市市场监督管理局一位工作人员表示,目前,虽然消费者无法联系到唐潮游泳健身馆的负责人,但据了解,该负责人并未“失联”,而是将通过委托律师解决相关问题。“我们已经建议消费者推选出代表,准备好授权委托书后,通过法律途径依法维权,我们也将持续关注此事的进展情况。”这位工作人员说。

 

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