图为市民与“小龙人”机器人互动
记者 嘉瑛 通讯员 吴松芳 摄
本报讯（记者 嘉瑛 通讯员 吴松芳）近日，一款名为“小龙人”的机器人在建行丹阳支行营业室网点担当起了“大堂助理”，其可爱呆萌的形象、生动有趣的语言、人性化的服务受到了众多市民的欢迎和喜爱。
记者在现场看到，“小龙人”机器人外形卡通，颜值十分萌，动作也很灵活，能跟人进行实时互动，吸引了不少市民上前观看和使用。市民周女士表示，没想到我市银行网点也有了这么高科技、智能化的服务设备，在网点繁忙的时候可以帮助市民更好地办理金融业务，省去了大家排队等候的时间。
据了解，“小龙人”是丹阳建行在丹阳金融系统内首家推出的网点大堂服务机器人。这一机器人可以辅助大堂经理开展客户接待、引导分流、业务咨询、营销宣传、互动交流等金融服务工作。
这几日上线运行以来，“小龙人”机器人对前来网点办理业务的市民礼貌迎送、热情解答，主动了解他们的金融需求，通过语音、图像、视频等多种方式为他们推荐合适的金融产品，提示业务办理手续和注意事项，并根据具体业务引导客户分流。在办理业务的等候区，“小龙人”还主动与市民聊天交流，不仅缓解了市民等候办理业务时的焦躁情绪，而且有效配合了网点大堂经理、客户经理的服务工作，开创了丹阳商业银行网点营销的新模式。
