只需换个“小灯泡”开价却要300多元

电视机坏了，售后维修人员上门，谁知——

只需换个“小灯泡” 开价却要300多元

本报讯（记者 马骏）近日，家住云阳小区的聂大妈遇到了一件让她郁闷的事。几天前，聂大妈家里的电视机突然坏了，于是，她在网上搜索了其电视机品牌的售后维修电话。拨打电话报修后，没过多久，一位维修人员便上门了。

“维修人员来了后就拆开电视机开始检修，可没一会儿，又把电视机重装了起来。”聂大妈说：“我还以为修好了，没想到，对方却说问题比较复杂，要把电视机拿到售后点去修理，而且据他估计，配件费用需要200多元，人工费用则需要100多元。”

维修人员将电视机带走后，聂大妈的心里犯起了嘀咕。“300多元，怎么想都觉得有些贵，况且我对电子产品一点也不了解，就这样让人把电视机带走，我总有些放心不下。”犹豫再三，聂大妈决定给女儿打个电话。

接到聂大妈的电话后，女儿钱女士觉得当务之急是把电视机拿回来，问清楚再做决定。“我从母亲那儿要来了对方的电话，可对方的态度却让我有些气愤。”钱女士告诉记者，电话中，对方表示，电视机得钱女士自己去取，而且必须在半小时之内，否则还得另外加钱，“我当时就不乐意了，开口就提钱，还限定时间去取，有关电视机的问题却一个字也没提，这是售后该有的态度吗？”钱女士表示，随后她爱人与对方再次进行了沟通，在承诺支付一定“出工费”后，对方才将电视机送回母亲家中。之后，她联系了之前曾修过家里电视机的维修师傅。

“没多久就修好了。”钱女士告诉记者，经维修师傅检查，电视机只要换个“小灯泡”就行了，而且只需支付160元，包括配件和人工费用。

记者就此事电话咨询了之后的那位维修师傅，对方称，由于大部分消费者不懂专业的维修原理，因此容易被个别维修人员蒙骗，即使主要元器件没出现问题，但个别维修人员会夸大故障，以此来多收取消费者的维修费用，而消费者通常被骗了也不知道，造成了维修费用的高低不一。“如今电器维修行业比较混乱，如果电器出了毛病，在‘三包’期内还好说，因为能享受免费的维修服务。可是，一旦过了保修期需要维修，如果遇到不良的维修人员，就很可能要多掏腰包。”这位维修师傅提醒道，消费者要选择到正规的维修店，并且要多比较几家店，不要仓促选择。