本报记者 符云莹 李潇 通讯员 云宣
社区是党联系群众的最基层单位，社区工作是党和政府联系居民的“连心桥”，为居民办实事的“服务站”。社区党组织书记担负着全面贯彻落实党和国家大政方针政策，推动社区经济社会全面发展的重要职责，肩头责任重大，他们是：
吴爱芳：脚踏实地做好社区工作
自踏足社区工作以来，吴爱芳大部分时间是在市民广场社区度过的。一年年的历练，让她从初出茅庐的社工成长为社区的骨干力量。今年9月，她走上了市民广场社区党总支书记的岗位。回顾这些年的社区工作经历，吴爱芳始终秉持着为社区百姓服务的初心，努力把工作做细、做实、做出新意。“做好社区工作不仅要细心、负责，也要有奉献精神、创新精神。”她说道。
这种感受在她担任社区党总支书记后越发强烈。“作为市民广场社区班子的‘班长’，我感到担子更重了，责任心也更强了。”接下来该如何做好社区工作，吴爱芳表示，她将继续加强学习，提高自身素质，严于律己；同时，加强班子建设，营造相互团结、相互尊重的工作氛围，脚踏实地地把社区工作做好。
眼下，她正忙着经济普查、网格化治理、小区物业管理、业主委员会换届等具体工作。“市民广场社区位于市中心，小区分布散、老小区多，大多是开放式小区，居民总户数有2000多户。”吴爱芳说。结合这一实际，她和社区班子考虑一方面将几个小区整合成一片推进市场化物业管理，一方面积极推进小区自管。但停车的难题始终难以得到彻底解决。“像不夜城、融阳大厦的住户，出门就是主干道，小区里也没法停车。现在大多数车主把车停在金鸡饭店后面的临时停车场。”虽然临时停车场暂时解决了居民停车的燃眉之急，但吴爱芳担心一旦临时停车场地块开发改造，居民的车子又将面临无处停放的局面。“这个问题仅靠社区是难以解决的，希望政府在推进老旧小区改造的同时统筹考虑停车等问题。”
丁惠敏：以实际行动践行“初心”
从2013年进入社区工作以来，丁惠敏在社区工作了近6个春秋，历经社工、党组织副书记、居委会主任等岗位的历练。9月1日起，丁惠敏正式走马上任新民中路社区党委书记一职。
社区是社会的细胞，涉及的工作方方面面。“国庆节要到了，我们正在开展节日慰问，还计划和其他社区一起组织一场文艺活动，另外老旧小区物业化管理的工作也提上了日程。”丁惠敏说。虽然归纳起来简单，但做起来却非易事。“就拿老旧小区物业化管理的工作来说，新民中路社区辖区内除了南门花园外，其他几乎都是老旧小区，而且平房较多，推进物业化管理有一定难度。”丁惠敏说，虽有难度，但成立物业管理委员会，聘请社会化物业进驻老旧小区，是优化老旧小区管理的必然要求。“今年我们准备推进这项工作，先从华阳苑、南桥花园等较为成熟的老旧小区开始，逐步推进。”
在社区工作的这些年，丁惠敏觉得，社区就是一个面向辖区居民的窗口单位，社区工作的正常开展离不开居民的支持。因此，除了那些需要在办公室处理的事务性工作外，她一有时间就出门走访，了解居民需求，把党和政府的最新政策带给居民。如今，担任社区党委书记的丁惠敏表示，她将带领社区一班人尽可能多地走访居民，了解群众呼声，尤其要把特殊群体的工作落实好。同时，她还将进一步加强班子建设，优化人员结构，培养党员志愿者参与到社区管理的工作中来；进一步向政府申请推进老旧小区基础设施提升、改造工程，以实实在在的举措践行好社区工作者的“初心”，提升居民的获得感。
贡振华：推行小区网格化管理
2008年贡振华进入云阳桥社区工作，负责综治、司法民调等工作，2016年当选为江南人家社区居委会主任，主持居委会的全面工作。九月初，贡振华担任阜阳社区党委书记职务，从江南人家社区到阜阳社区，他最大的感受是：新小区少，老旧小区多，居务较繁杂。
“阜阳社区有23个小区，常住户数2100余户，居民5841人。目前采取市场化管理的共143户，不足十分之一。”虽然到阜阳社区不久，但贡振华很熟悉辖区的基本情况。因为没有物管，许多问题需要居委会从中协调处理，“既要及时处理好问题，又要让居民感受到党委政府的关怀，并非易事。由于日常工作繁多，社区工作人员有时候分身乏术。”
阜阳社区共划分为七个网格，每个网格配备一名专职网格员、一名兼职网格员、两位居民志愿者，由网格员专门处理网格内的大小事务，遇到疑难问题再与社区对接。这样一来，处理居民大小事务更加高效快捷。贡振华说，他有信心带着阜阳社区全体工作人员，严格按照街道党工委的要求，结合本辖区实际情况，有计划地实施小区网格化管理，给社区居民营造一个和谐、稳定、宜居的生活环境。
岳蕾：搭建社区与居民的“连心桥”
刚就任天誉苑社区党支部书记20多天，岳蕾觉得新社区的工作模式与以往工作过的社区大有不同。之前的万善园社区老旧小区多，居民参与度高，一旦遇到问题总是会在第一时间找到社区反映；平时也会来社区坐坐，拉拉家常。那时，岳蕾与居民很熟悉。到了天誉苑后，情形却发生了变化。
之前的社区每到周一都是“门庭若市”：来办事的居民中，“串门儿”的很多，但她到天誉苑社区的第一个周一，前来办事的居民并不多。安排好工作后，岳蕾带着社区干部到小区内了解空巢老人情况，却吃了个闭门羹。“由于没有提前联系好，没能拜访成功，后来，在物业公司‘凤凰管家的’帮助下，才成功进行了入户走访。”岳蕾感慨，“想要做好工作，必须要深入群众。‘凤凰管家’一个人负责几栋楼，他们与居民之间的联系频繁，熟悉居民，社区工作人员要与‘凤凰管家’协调合作，深入了解居民情况，拉近与居民之间的距离，才能充分激发居民参与社区活动的积极性。”
“天誉苑社区管辖的碧桂园·天誉苑小区，规模大、居民多。”为了熟悉社区居民情况，岳蕾安排了十月份社区入户走访活动，欲将居民信息归类建档。近几天，岳蕾正在走访辖区内的企业和单位，希望能联合开展活动，融洽与居民的关系。除此之外，岳蕾还设想培养全能型社区工作人员，要求大家熟悉各项社区事务，提高工作效率和服务质量，为打造“暖心窗口”、建成“一站式”服务大厅打好坚实基础。
“针对不同的社区情况，就要采取不同的工作方法。”岳蕾说，从管理老旧小区到管理新小区，需要转变观念和工作方法，“我们现在要做的就是走出社区的门，走近居民，深入沟通与交流，充分了解他们的诉求，成为居民值得信赖的管家。”
恽霞：服务居民要走心
九月初，恽霞以社区党委书记的身份来到公园新村任职。担任书记，担子更重了，不过她觉得压力越大，动力也就越足。
既能够沉下心来踏实做事，又能打破固有思维勇于创新，这是恽霞作为一名85后社区干部所具有的品质。从新小区林立的华都锦城社区，转到老小区众多的公园新村社区，恽霞觉得工作更多、更繁杂。“以前在华都锦城社区时，琐碎事情基本上有物业公司协同处理，真正需要居委会参与处理的较少，但公园新村社区的小区物业公司很少，居民有事都是直接找到居委会。”恽霞说，好在2012年入职后，从水关路东社区和华都锦城社区书记、主任身上学到了处理老小区问题和各种关系的能力，如今才遇事不慌。
近期，恽霞一边熟悉新的班子成员，一边忙着走访入户。社区这个大家庭的居民间难免会发生矛盾，刚到社区20多天，恽霞便参与了好几场居民矛盾的调解。调解中，她把自己定位为居民的邻居，了解居民的“痛点”，解决实际问题，变“痛”为“通”。“社区工作要走心，调解矛盾要站在居民的角度思考问题，就像上次调解的房屋漏水问题，居民最终希望的是我们为他们解决实际问题。”
工作期间，恽霞从未放松过学习，除了参加社区工作相关的培训学习外，她还自考本科，其中学习的人力资源管理、组织行为学、劳动法等知识为她工作中寻找解决问题的新方法提供了理论基础。
恽霞展望，接下来，她要抓好“一平台”建设——社区基层党建平台；加强“六个站”建设——社区服务站、志愿者服务站、民主协商议事站、卫生计生服务站、智慧社区服务站和日间照料中心站；提供“X种”社区特色服务，实行“1+6+X”社区治理服务模式，做好社区带头人，为居民解难谋福。
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