市旅游局发布中秋国庆假期出游提示

旅企诚信经营　游客理性消费

市旅游局发布中秋国庆假期出游提示

本报讯（记者 溢真 通讯员 苏国庆）最近我市旅行社业界开展的“诚信经营”的承诺活动，不仅在旅游业内产生了强烈反响，也引发了市民的关注。旅企诚信经营，游客理性消费，已成为旅游行业管理部门、旅游经营者和游客的广泛共识。

丹阳中国旅行社总经理顾俊叶表示，诚实守信不仅是做人的原则，也是旅企发展的原则。旅游企业通过这次承诺活动应该更坚决地抵制低价不良竞争。透明、规范，让游客明明白白消费，切实保障顾客的权益，让游客信任旅行社，改变对旅行社固有的负面印象。健全承诺机制，对游客讲清产品的内涵，是丹阳中旅向游客宣传产品时必须做到的第一道程序。丹阳中旅信守合同约定，切实满足消费者的旅游知情权，履行服务承诺。严格执行每客合同原则，每团都有服务质量信息反馈表，并电话和登门回访，把顾客意见妥善处理。因为这样才能保障顾客的权益，真正使顾客满意。作为一家以品质自组团为特色的旅行社，丹阳山水旅行社总经理吕铁勤介绍说，山水一直坚持诚信经营，并尝到了甜头。如去年夏天，九寨沟地震后，山水首家做到向所有的游客全额退款，受到广大游客和社会的好评，也吸引了更多的客源。如实告知游客旅游行程中的服务内容和标准，做到游客明明白白消费，旅行社清清白白经营，时刻把游客的利益放在第一位。这次诚信经营承诺活动就是要动员更多的旅行社坚持走诚信品质的经营之路，更好地为广大丹阳市民提供优质诚信的旅游出行服务。华之旅总经理冒亚欧认为，近两年来丹阳旅游市场一直被低价游笼罩着，并有愈演愈烈苗头，不仅是低价游还有“豪礼”送。往往做出这样低价旅游产品的都是一些不合法的旅游机构，譬如保健品公司、保险公司、购物店等，游客报名连最起码的旅游保险都没有!合法的旅行社操作任何一个产品都必须要有合理的利润，旅行社不会做亏本的生意，想要便宜、价格低，甚至低于成本报价，那就必然从自费、强买强卖等地方抽取提成填补亏损，而游客不会得到真便宜。这次诚信承诺活动很及时，希望能还老百姓一个实实在在的旅游。此外我市丹阳文化、新世纪、江苏美达假日、金色阳光、翔天、环宇、走天下、环球时代、锦华、友好锦绣、爱尚、途爱、海天等多家旅行社均表示要提供更多的品质旅游产品，让游客快乐旅游，平安出行。

中秋国庆假期又将迎来游客出行高峰，旅游局提醒广大旅游者，在参加旅游活动时要注意文明旅游，理性消费，依法维权。1.参加团队旅游务必签订合同。游客跟团旅游，应当选择具备合法经营资质的旅行社，对产品相关信息充分了解，考虑成熟后签订正式合同。2.谨防诱骗消费陷阱。对于所谓“买保险送特价旅游”、“买保健品送特价旅游”、“微信集赞送旅游”等消费陷阱，要运用质价相符这一原则进行鉴别，并向当地旅游管理部门核实优惠提供方的资质。3.注意出游安全防范。如发生盗抢等不法侵害，注意首先确保自身的人身安全，应第一时间报警或向我驻外使领馆求助。4.谨慎购买贵重商品。购物时应选择正规商店，无论是自行购物还是在导游推荐的购物店购物，都要尽量了解所购商品的说明及性能，并要求商家开具正规票据。5.依法维权。游客的合法权益受到法律法规的保护，受到侵害时应当投诉并获得合理赔偿。

(出游提示全文见丹阳新闻网)