买家购物，卖家需先交“保证金”？

买家购物，卖家需先交“保证金”？

网上二手交易平台骗子“上线”冒充买家和客服

图为小张扫码进入客服界面后的聊天记录。

本报讯（记者 马骏）随着电商行业的发展，“买买买”早已成为了广大市民的一种生活方式。然而，很多市民冲动下的“买买买”，经常会买来一些并不是真正需要的商品，退货又超过了期限，只能闲置在家里。正因如此，许多“卖卖卖”的二手交易平台应运而生。大家渐渐学会了卖旧物而不是扔掉，用闲置物品换钱正逐渐成为一种新的生活方式，但一些问题也随之而来。

近日，90后的小张就在某二手交易平台上差点着了骗子的道。小张表示，结婚后，她与丈夫搬进了新家，随之而来的便是收纳难题。小张说，自己和丈夫平时都很喜欢逛淘宝，几年下来，家里每个柜子都塞满了东西，其中有很多东西买回来后只用了几次，随后便成了占空间的“鸡肋”。近段时间以来，二手交易平台十分流行，小张与丈夫便时不时地把家里一些不再需要的东西放到平台上交易。

11日下午，小张在手机上看到了“转转二手交易平台”上发来的消息，有人对她放在平台上交易的一只包包很感兴趣。“买家只问了我包包有没有问题后，便直接拍了，当时我还挺高兴的，毕竟之前的几次交易，买家问的问题比较多，我得一一解释。”小张说。然而，让小张没有想到的是，不一会儿，那位买家却告诉她，无法付款。小张表示，自己在该平台上交易过好几次了，从来没有出现过这种情况，看着近在眼前的生意竟在程序上出了问题，小张十分着急。随后，买家给小张发来了一张截图，内容显示，买家无法付款是由于卖家尚未与转转网签订《消费者保障协议》，需要卖家扫二维码进入转转客服中心进行处理。一头雾水的小张赶紧扫码进了客服界面，客服人员告诉小张，经系统检测，小张的店铺尚未开通“消费者保障”服务，需要缴纳400元保证金，这400元属于店铺押金，买家完成付款后即可立即申请返还。看到“客服”开门见山地要钱，小张一下子冷静下来，对整个事情进行思考。“其实一开始我就挺疑惑的，注册时根本不用交钱，之前的交易没交保证金也进行得很顺利，怎么现在突然要交钱了。而且，明明在平台上就可以直接联系客服，为什么这次却要扫码联系呢？”抱着怀疑的态度，小张点开了这位买家的信息栏查看，发现这位买家竟然没有任何具体的个人信息。

小张的丈夫在听说此事后，意识到这或许是骗局，便通过扫码与所谓的“人工客服”联系求证，没想到“客服”这时却突然沉默了。小张随后在网上就这一遭遇进行了搜索，发现不少人都有过类似被骗的经历，随后，小张在平台上举报了这位买家。就此事，小张又向平台客服进行了反映，但客服迟迟没有进行回复，这让小张十分困惑。

业内人士认为，“互联网+”的模式为个人交易提供了足够的便利性，新技术、新业态的繁荣带来了新的商业模式。同时，“快时尚”“快科技”也在催生着“闲置出售”的交易。比如对于果粉而言，每一次出了新产品就一定要追，而旧机器转卖还能套现。业内人士分析指出，商业的步伐越走越快，“废物”的充分利用就显得尤为重要，自己的废物可能是他人的宝物，人们需要一个平台来展示和出售个人闲置物品，最终实现“变废为钱”的过程。

记者调查了解到，在社交网站、App上的闲置物品交易，往往是采用志愿者管理的形式，监管力度偏低，在线支付也往往是通过网银或者第三方支付软件直接转账，不仅容易发生纠纷，安全性也偏低。记者调查发现，闲鱼等平台类网站，虽然相对比较规范，并且使用受到管控的第三方支付，但仍然不时有消费纠纷发生。

警方提示，在进行网络交易的时候，对收到任何资金被冻结等内容的短信或邮件，一定要自己拨打官方电话进行核实。此外，网络交易时，不要轻易跳出原有的交易平台，如果对方要求线下或转移至其他平台交易，一定要警惕，很可能是个圈套。