小区安全与外卖便捷该如何两全？

外卖员进小区，一些业主担心有人冒充存隐患；不让进，订餐客户又觉得不方便——

小区安全与外卖便捷该如何两全？

网络漫画图

本报讯（记者 马骏）随着高温天气的持续，“外卖”越发受到市民们的青睐。安坐于舒适的空调房中，只需在手机上进行简单的操作，美食便会被送上门。虽说眼下不少小区的“准入要求”很是严格，然而，一身外卖服装却能成为自由出入小区的“通行证”，“男子假装外卖哥行窃”等新闻在网上屡见不鲜，使得不少市民在享受外卖便捷的同时，又对外卖员自由进出小区的现象表示了担忧。

市民小丽告诉记者，日前，她帮一个朋友去位于开发区的某小区取东西，可走到小区大门口时便被保安拦了下来，“保安问我来找谁，住在哪一幢，几单元几楼，可我朋友只让我到楼下等着就行，至于对方姓名什么的，我都不清楚，所以大热天的还被拦在了外面。可就在我给朋友打电话询问的时候，陆续有几个外卖员进了小区，保安连问都没问，我就奇怪了，难不成穿着外卖服就等于拿着‘通行证’了，保安就这么放心吗？”小丽对此提出了质疑。

小区该不该让外卖员自由进出？

孙明是某外卖平台的外卖员，他告诉记者，现在很多小区不让外卖员骑电动车进去了，只能把车停在小区外面步行进去，“送外卖的时候，遇到车子不让进的小区，我就走进去，要是连人都不让进，就只能把外卖放在订餐客户指定的地方。”对于如今各个小区越来越严的管理制度，孙明有些无奈：“有的时候就因为走这段路送餐超时了，这单等于白干。而对订餐客户而言，高温或严寒天气，叫外卖就是图个方便，如果不能直接送到家门口，满意度就会下降。加上很多人平时在家穿得比较随便，为了下楼拿一份外卖还要特地换衣服，很不方便。”

在记者采访时，另一位外卖员告诉记者：“现在有些小区需要外卖员在门卫室进行登记才能进入，个别高档小区只允许外卖员步行进去，还有物业管理比较好的小区，需要确认后再放行，有比较好的身份核验机制，但在大多数小区，我们进出还是比较自由的，基本上打个招呼就可以。”

那么，小区是否应该禁止外卖员自由进出呢？有业主认为，现在会有一些外来人员冒充外卖员在小区的楼道、电梯等处乱贴广告，甚至还会有行窃的，让陌生人自由进出小区存在一定的安全隐患，应该禁止。不过，还有部分业主表示，不能为了避免可能出现的安全隐患就对外卖员实行完全的“禁入制”，这样会使得生活不方便，“我觉得要避免安全隐患，应从小区物业的管理方面着手，比如可以加强安保、增添身份核验系统等，不能因为怕出事，而‘一棍子打死所有人’。”

外卖工作服网上可买存安全隐患

“最近逛淘宝，无意中看到网上竟然有卖各种公司的外卖工作服，我们经常见到的美团、饿了么工作服……一搜一大把，价格从几十元到上百元不等。”一位市民表示，这一情况让她有些担心。

记者在香草河附近的几个小区采访了几位保安，他们告诉记者，一看到穿着外卖服装的就知道是送外卖的，一般都是直接放行。“如果要求外卖员登记，第一，他们为了赶时间，不一定会配合；第二就是如果不让他们进入小区，业主可能会投诉物业，所以我们一般只对没有穿外卖服的外卖员进行登记。”其中一位保安说。

记者了解到，对于很多小区来说，外卖员的工作服充当了“门禁卡”的功能，成为出入部分小区的“通行证”。

按照规定，正式送餐人员才能获得外卖服，需要在平台登记注册，提供身份证、健康证等证件。外卖平台不会给兼职送外卖的人发放外卖服，离职人员则必须交回衣服。但据媒体报道，多家外卖平台的外卖服网上有售。记者登录一家购物网站，输入“外卖工作服”，弹出的页面上有多家外卖平台的外卖服。对此，某外卖平台回应称，针对外卖骑手服存在的乱象，他们已经与网络购物平台进行沟通，希望相关网购平台能尽快对外卖服予以下架处理。

如何辨别“真假”外卖员？

让外卖员自由进出小区，给业主提供方便的同时，又该如何防范那些冒充外卖员的不法分子，这成了困扰许多小区物业的问题。

那到底该如何辨别“真假”外卖员呢？对此，记者咨询了某外卖平台相关负责人，他告诉记者，首先他们公司要求外卖员的车辆必须配有送餐箱；其次外卖员送餐时一般不会在楼层间晃悠，基本上都是以小跑的方式直接到达送餐地点，完成送餐任务。“这两点最为直观，如果市民遇到可疑人员，应立即报警。”该负责人提醒说。

此外，该负责人还表示，如果外卖员在送餐过程中存在不符合规定的行为，消费者可进行投诉，而一旦外卖员被投诉，在确认投诉属实后，外卖平台会将其拉入黑名单，并与其他外卖平台进行征信信息共享。