记者对话我市电商企业——对“你”对“我”,“双十一”带来了什么?

核心提示: 奋战了这么多年的“双十一”他们有何感受?面对市民提出的问题,他们又是如何解答的?

电子商务产业园、电子商务交易平台、“电商村”……我市电子商务发展呈现强劲态势,“双十一”进入倒计时,网购的热潮即将掀起,为迎接这场狂欢盛宴,眼镜、家纺、皮鞋等电商企业早已摩拳擦掌,跃跃欲试了。那现在他们准备的怎么样了?奋战了这么多年的“双十一”他们有何感受?面对市民提出的问题,他们又是如何解答的?

眼镜电商:从做“量”向做“质”转变

在我市从事眼镜行业12年之久的毛翰晨表示,这些年来,“双十一”无疑是电商的“春节”。毛翰晨说,他的易齐电商平台公司目前在天猫商城有六七家店,为了应对“双十一”,公司已经提前进行了准备工作,将一些无需定制的各类眼镜打包,届时只要贴上快递单就能直接发货。毛翰晨说,去年“双十一”期间,公司销售额超过100万元,相信今年也不会低于这一数字。“预计我们丹阳眼镜电商协会主力会员单位今年‘双十一’当天的销售总额会突破2000万元,包裹数量预计在15万以上,与去年相比销售额涨幅大约在50%左右。”

毛翰晨坦言,丹阳眼镜电商这一块依靠其优势,仍有很大的发展空间。“与线下的实体眼镜店不同,线上眼镜店更为方便快捷,只要消费者提供了相关数据和要求,我们就可以进行操作。消费者足不出户就能拿到理想中的眼镜。”毛翰晨说,长期以来,丹阳眼镜不管是线上线下都以“量”为先,而这一思路近些年来已经发生了根本转变,商户们纷纷向“做品牌、做服务”方向发展。“作为线上的眼镜电商,近年来我们不再单纯的追求出货量,而是将重点放在了线上的服务与产品的质量上,这也是将‘丹阳眼镜’这一家乡品牌做大做强的发展之道。”

皮鞋电商:这是一个扩大知名度的节日

随着“双十一”网民购物狂欢节临近,陵口电商创业园内电商企业的员工们变得忙碌了起来。对于这些电商来说,“双十一”是一次商品促销大战,也是一场众商家间的“暗战”,营销策划做得最好的将会成为最大赢家。

“一般来说,‘双十一’前十天,皮鞋的正常销量会大减,然后集中到‘双十一’那天出现井喷。”“伊朵百合”女鞋运营负责人,同时也是陵口电商创业园负责人的倪维剑告诉记者,他从2010年开始进入电商行业,到今年已经有7年的时间,他们公司的产品主要是“妈妈鞋”。总体来说,随着客户群的积累,每年“双十一”的销量都会有一定的增长。“初步统计下来,我们产业园几家参加‘双十一’的入驻单位备货数量超过5万双。”倪维剑说,“当然,这并不是今年‘双十一’的预计销售量,因为一般我们是按照预计销量的70%来备货的。”

说起一年一次的“双十一”,倪维剑表示,其实“双十一”对于他们来说,就是一个扩大知名度的节日。“虽然销售量会有一定程度的增幅,但毕竟参加活动的商品价格比较低,再加上活动推广费用,基本赚不了什么钱。”倪维剑说,“而且,‘双十一’的集中爆发,使得工作量剧增,那几天大伙忙的几乎连吃饭都顾不上。”不过,倪维剑也表示,不论“双十一”有多辛苦,他们都会以积极的态度去迎接,以使更多的客户能了解这个品牌。

家纺电商:虽然很疲惫但团队更有冲劲

皇塘镇白兔村是我省首批“农村电子商务示范村”。家纺制造是白兔村的主导产业,2008年,白兔村开始探索把家纺产品、孕妇服装、户外旅游用品等放到网上销售,走上了电商之路。江苏宝优乐时装公司总经理袁耀定介绍,公司专注孕妇哺乳文胸和家居服,月月开发新产品,迅速在淘宝上打开了市场,目前每年销售额达8000余万元。对于即将到来的“双十一”,袁耀定表示从今年6、7月份就开始准备,在保证货源充足的同时严抓质量,预计今年“双十一”的销售额会在480万元左右。

与去年相比,今年堂皇集团迎战“双十一”的动员大会整整提前了一个星期,做好了充分的准备。2010年,堂皇集团开设了天猫旗舰店,加入“双十一”购物狂欢节也有五年时间。

堂皇集团企管中心总监倪卫平告诉记者,今年“双十一”堂皇集团实行线上线下互动融合的模式,不仅仅是将客户引流到电商平台,也可以将电商平台的客户引流到实体店去。也就是说,如果你是丹阳人,在堂皇天猫旗舰店订购了预售的产品或者购买了其他产品,都可以自己去实体店提货。“现在全市大约有40多家实体店,都同时推出了‘双十一’活动,推出低价爆款,把客户引流到实体店的同时,也可以吸引他们购买其他的商品。”倪卫平说,从目前的预售情况来看,今年的“双十一”的销售额将再创新高,但利润其实并不多,“‘双十一’期间从管理层到一线员工,除了疲惫就是疲惫,不为利润,为的就是抓住这个时间点,做好品牌。”

走过这五年“双十一”,倪卫平最大的感受就是,不管是管理层还是普通员工,大家都能“一条心”地去做这件事。“今年‘双十一’刚好是星期六,有117名员工自愿放弃休息时间,积极性很高。没有完美的个人,只有完美的团队。”

热点问题听听电商怎么回答!

问题一:商家先提价再打折?电商:淘宝或天猫对于参加“双十一”的产品价格会有一个硬性标准,“双十一”当天的价格不得高于之前3个月内销售最低价的9折,因此,参加“双十一”活动的商品还是比较实惠的。而像你提到的这类商家,只是一些打擦边球的小商家,也就是所谓的“游击队”,他们达不到“双十一”的审核标准,参加不了“双十一”活动。

问题二:价格大减存在“以次充好”?

电商:淘宝或天猫对于参加“双十一”活动的商家会进行审核,一般不是精选商品,不是优秀的商家根本就参加不了“双十一”活动。因此,可以说,“双十一”活动其实就是优质商家的聚集地。平时在淘宝上购物,可能还真要好好鉴别,但能参加“双十一”活动的商家,基本都是优质商家,产品质量一般都是没问题的。不过,消费者“双十一”在淘宝或天猫购买商品时,一定要注意鉴别产品是否打上“双十一”系统标签。

问题三:生意火爆,发货时间没个准?

电商:“双十一”当天的销售,一般是规定3天内发货,像鞋子这类有各种尺码需要调剂的,可以延迟到7天内发货。一般商家都会按时发货,因为一旦未按时发货,顾客投诉的话,要按照规定进行赔偿。当然,订制商品发货时间会比较长一些。(马骏 陈晓玲 茅猛科

责任编辑:庄东东

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