欠缴万余元物业费产生12万元滞纳金?

核心提示: “四年时间欠缴的1万多元物业费竟产生了12万余元滞纳金。”近日,华都锦城小区的物业公司向欠费业主发出的一份“天价”催缴单在网上引起关注。

欠缴万余元物业费产生12万元滞纳金?

小区物业:造成此次乌龙事件的原因是工作人员将合计数错写成该业主的滞纳金数额

本报讯(记者 帅莹 高静)“四年时间欠缴的1万多元物业费竟产生了12万余元滞纳金。”近日,华都锦城小区的物业公司向欠费业主发出的一份“天价”催缴单在网上引起关注。在这张催缴单上,记者看到,该业主的物业费欠缴日期为2017年7月至2021年12月,欠缴物业费总额为12114.01元,而物业费滞纳金金额却高达123805.08元。

“欠缴物业费还有滞纳金?”“收费明细公开了吗?”“按照这个算法,再住几年,房子岂不是要变成物业的了?”……一时间,高额的物业费滞纳金成了不少市民热议的话题。那么,这张“天价”催缴单是怎么来的?10月20日,记者来到华都锦城小区,向物业负责人了解“天价”物业费滞纳金事件。

物业负责人告诉记者,事件的起因是近期物业公司对小区里部分欠缴物业费业主的欠款明细进行统计,同时用催缴单的形式提醒欠费业主及时缴纳物业费。“工作人员当天写了大量的催缴单,在写其中一份催缴单的金额时,由于工作失误,把页面末尾的物业费滞纳金合计数,当成了最后一列业主个人的滞纳金数额,填进了催缴单,造成此次乌龙事件。”该物业负责人表示,事件发生后,他们立即对所有发出的催缴单进行核实检查,并第一时间联系了收到“天价”催缴单的业主,上门解释了事件的缘由,并取得了业主的谅解,“目前公司已对事件中的这名工作人员进行了教育和处罚。”

关于欠缴物业费有没有滞纳金的问题,该物业负责人解释称,这主要依据业主与物业管理单位签订的《物业服务合同》。严格来说,欠缴物业费产生的滞纳金本质上其实是违约金,因为欠缴物业费违反了双方签订的《物业服务合同》。因此,如果合同中存在关于滞纳金的条款,即可按合同约定执行。“在物业公司发出的物业费催缴单中,的确有滞纳金这一栏,这也是物业服务合同中写明的。虽然滞纳金的收取有相关条款支持,但在实际收缴过程中,物业公司并未收取过任何一户业主的物业费滞纳金。”该物业负责人说。

同时,该物业负责人坦言,在和业主的沟通过程中,他了解到小区里一些业主之所以长期欠缴物业费,是因为在实际生活中对小区内的公共设施不满意,业主间的矛盾纠纷、开发商遗留的房屋质量等问题未能得到及时解决。“有的业主在小区内因为路面不平或光线昏暗等原因而发生磕碰,因而对物业服务产生意见,用拒缴物业费的方式来表达不满。”物业负责人解释,业主在遇到这种情况时,可以及时与物业人员联系,如果在物业公司管辖的区域内,因物业公司管理上的疏忽或过失而发生意外事故造成第三者人身伤亡或财产损失,业主可以向物业公司申请公共责任险,“如果符合该条件,业主即可获得一定的经济补偿。”

该物业负责人呼吁,小区业主在遇到问题时,尽量及时和物业人员进行沟通协商,不管出于什么原因,拒交物业费非但不利于业主维权,反而侵犯了其他按时足额缴纳物业费业主的利益。因为收不齐物业费,物业公司通常会选择降低隐形开支,最终拉低的也将是整个小区的品质。

据了解,《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业管理不仅关系到百姓的生活,更关系到社会的和谐稳定,只有真正让物业公司成为业主的“好管家”,才能让业主没有后顾之忧。物业公司和业主之间该如何相处?业内人士表示,首先,物业公司应该维护好小区的秩序,尽心尽力为业主提供服务;而作为小区业主,也应明确自己的义务,按时缴纳物业费,与物业工作人员及时沟通,表达诉求。

责任编辑:吴淋淋

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