楼上住户长期噪声扰民，该怎么办？

楼上住户长期噪声扰民，该怎么办？

律师：可先沟通协商或请物业公司、居委会协调，协商不成可通过法律维权

本报记者 帅莹 高静

都说远亲不如近邻，如今城市里的楼房越盖越多、越建越高，可邻里之间的矛盾却不断凸显，比如楼上楼下就常因一些噪声产生嫌隙，有的甚至经过屡次调解都无法解决。

家住御珑湾小区的孙女士最近一段时间很是苦恼，由于工作原因，她租下了现在居住的房子，可没想到住进去没多久，问题就出现了。“楼上的住户隔三差五就会产生各种噪声，跺脚声、拍球声，动静非常大。”刚开始孙女士选择了忍耐，认为可能是特殊情况，过几天就好了。可一段时间过去了，楼上的住户非但没有收敛，反而变本加厉，“有一天夜里12点多了，楼上突然传来一阵跺脚声，紧接着又是拖拽桌子的声音。”巨大的噪声惊醒了熟睡中的孙女士，她只得找楼上的住户理论，可对方并不承认声音是自己发出的，“我跟楼上的住户说，希望他们夜间动静能小一点，可对方只是说自己没有发出任何声音，也没有听见周围有任何噪声。”因为已是深夜，无法挨家挨户敲门提醒，无奈之下，孙女士只能返回家中，戴上耳机隔绝噪声。

孙女士告诉记者，在那之后，楼上的噪声并未停止，且发出的时间越来越晚，“有一天我凌晨醒来，发现楼上的噪声还在继续，之后我也上楼找了几次，但都无人承认噪声是自己发出的。”由于噪声已经严重影响到了自己的正常作息，孙女士只能网购了一款降噪耳塞，“虽然整晚佩戴耳塞耳朵不舒服，但好歹能睡个安稳觉了。”

在走访中，记者发现，和孙女士一样受到噪声影响的市民不在少数，遇到的噪声种类也是五花八门，楼上住户在家跳绳、打球、穿高跟鞋走路等等。大多数市民表示，遇到噪声问题后会先尝试和邻居沟通，沟通无果则找物业工作人员上门协调。“楼上发出的噪声一般很难取证，且有时物业人员上门时，噪声已经停止，有时候这样解决噪声问题效果并不好。”市民陈先生表示，自己也深受噪声困扰，还曾想过在网上购买“震楼神器”，来“对抗”楼上发出噪声的住户，“但考虑到有时楼下听到的噪声可能只是楼上其中一户人家发出的，一方面担心造成‘误伤’，引起更大的邻里矛盾；另一方面则是不知道使用‘震楼神器’是否违法，这才迟迟没有购买。”

据记者了解，市民若在天花板上安装“震楼神器”，制造持续不间断的低频噪声，严重干扰他人正常生活休息，依据《治安管理处罚法》规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款。

在实际生活中，楼下住户一般都是在沟通协商无果的情况下，忍无可忍才会想到买“震楼神器”用以抵抗楼上的噪声，背后的原因也是充满了心酸和无奈。那么，对于楼上住户发出噪声还不听劝，而安装“震楼神器”又属于违法行为的情况下，作为深受噪声困扰的楼下住户该怎么办？江苏万善律师事务所丁斌律师建议，遇到噪声问题时，可第一时间与邻居沟通协商，了解噪声产生的原因，并善意提醒邻居不要再发出噪声影响自己的生活；如若沟通无果，可请物业公司出面协调。“如果物业公司不协调或者协调未果，那么可以请求社区居委会出面调解。”丁律师提醒，假如依然协商不成，可通过法律维权，“市民可以依相邻权向法院起诉，也可以由公安机关处理。”