我市各医院全力守护市民日常诊疗

本报记者 溢真 通讯员 也文

疫情形势不断变化，近期，丹阳累计派出几十名医护人员奔赴南京、扬州，并有部分医务人员下沉基层社区支援一线疫情防控，同时严格各项措施筑牢自身防线，服务防疫大局。连日来，记者在采访中了解到，疫情防控、高温天气、人员紧张等多因素交织，加之并未减少的医疗需求，给我市医疗机构日常诊疗救治带来不小的压力。而面对复杂的疫情形势，我市医疗机构在坚守防疫底线的同时，通过挖掘潜力、精细管理、创新服务，全力保障日常诊疗。

多项措施保障日常诊疗

近日来，市人民医院、市中医院的单日门急诊量、住院患者数、手术量一直保持在较高位。我市多家医院领导表示，社会对医院的医疗需求依然非常大，各项诊疗继续维持在高位运行状态。为支持省内疫情防控，医院先后抽调了医务人员驰援南京、扬州以及下沉社区。各医院内疫情防控增加了重点岗位、重点环节的人员配备，不折不扣执行疫情防控的各项工作要求。这种情况下，人手紧张是肯定的，仅仅靠人员调配也不能解决根本问题。为此，在保证疫情防控的前提下，医院不断挖掘内部潜能，医护人员增加排班减少休息，行政人员顶上一线，同时通过信息化手段、精细化管理提高服务效率。市人民医院普外科负责人说，近些天，医院日均手术量与平时比并无下降。

市人民医院和市妇幼保健院为进一步方便患者，开通了线上填写《预检分诊操作表》服务；中医院在把好预检分诊关口的同时，开通了“健康通行码”线上填写申领服务；市云阳人民医院（市儿童医院）专门发布了近期就诊须知，引导患者及家属就诊；市第三人民医院近日也发布了诊疗公告，详细介绍了全面实行预约制、预检分诊、一医一患一诊室等服务规定。

现在进医院需出示健康码、填写预检分诊表、大数据行程码等，总有部分老年患者不会使用智能手机，不知所措，多家医院为此都推出了便民措施。市人民医院患者服务中心人员介绍说，医院为此设立了无码通道，配备专门的工作人员做现场流调、信息登记，预约方式有网上服务、人工预约服务、自助机预约等。对于不会使用智能服务的老年人等特殊人群，在预约和就诊过程中有困难的，现场有导医等医院工作人员的帮助，也可进行电话咨询，帮助老人尽可能快地进入院区。为保证救治安全，医院发热门诊、抢救室设有隔离间，努力避免交叉感染风险。

医院专科服务安全有序

我市疾控中心专家认为，将流行病学调查嵌入预约环节，在一定程度上可缓解门诊现场预检分诊压力。重点关注需要紧急救治的病人，对于相对特殊的孕产妇、需要连续性医疗服务的肿瘤病人和血透病人等，把疫情防控要求和医疗工作相结合，根据实际情况进行更有针对性的安排。以孕产妇为例，市妇幼保健院等医疗机构的产科科室根据预产期提前安排孕妇做核酸检测，同时交待她们做好居家体温监测、合理安排外出，更有针对性的管理举措为这部分人群的医疗服务提供便利。而中医院则为隔离点送中药防疫汤剂。

市儿童医院相关领导介绍说，暑期是患儿就诊的高峰期，但受到近期疫情防控形势影响，医院疫情防控压力大，人手依然很紧张。为保证安全有序，由于儿童患者的特殊性，医院各相关科室对患者预约进行了摸底。疫情形势给专科也带来了变化，口腔科、内分泌科、消化科、儿保科门诊量有所上升。

医疗机构需要适应新变化

我市医院负责人认为，不断变化的疫情形势给医院医疗服务带来挑战，医疗机构的管理者也一直在思考如何更加主动从容、有预见性地应对这种变化。无论何时，严格疫情防控，确保零漏诊、零感染、零传播是我们坚守的底线。在不断增强对新冠病毒的认识、敏锐把握各项防疫政策的基础上，医院应有未雨绸缪的意识，制定严格的管理体系。长远来看，公共卫生事件对医院的定位、职能会有新的要求，要早作思考、主动适应。

一些医疗机构人员介绍，进一步强化预约诊疗，今后要更精准地分配号源，让病人有序就诊，避免集聚，提高患者就医体验。对于医院来说，根据形势变化，提高热点专科的医疗服务能力及手术服务能力是保障日常诊疗服务的一个重点。应对新形势，诊疗服务的提升需要医疗机构和社会共同努力，患者就医习惯的适时改变也显得尤为重要。目前，预约诊疗已渐渐深入人心，预约就诊率不断提升，这正是患者与医院相互配合的一个典型表现。对于患者来说，就医过程中，做好“口罩、洗手、防聚集”基本三件事，关心医院发布的诊疗服务动态信息，做好充足的就医准备，这些“举手之劳”的配合都能让诊疗服务更顺畅、更安全。