本报讯（记者 高静 帅莹）“为什么要先交物业费才能享受服务？”近日，家住市区一小区的市民黄女士接到了小区物业人员打来的电话，告知她需要交新一年的物业费了。本就对小区物业服务不是很满意的黄女士对此十分不满，“为何不能先服务再交费？”
黄女士告诉记者，她所住小区的物业费差不多是每月2元/㎡，“收费标准不低，服务质量还不是很好。”她表示，楼栋地面经常有脏污，而且有时隔天依然存在。此外，黄女士觉得物业人员的服务态度和办事效率也存在问题，“之前我所住楼层的感应灯坏了，我将这一情况告知物业人员，但对方的态度很敷衍，我连续打了几天电话，差不多一周后，感应灯才修好。”
黄女士认为，物业服务质量不好与要求居民提前交物业费的制度有一定的关系，“业主提前交了物业费后，物业公司就没那么重视服务质量了，反正钱已经拿到手了。”在她看来，既然物业管理属于服务性行业，那么收费也应当按照市场规则来，“就像我们出去消费，基本上都是先享受服务，然后再交费，或是先交一部分定金，如果服务不到位，则可以提出相应的意见。”
采访中，不少业主持有与黄女士类似的观点。市民郭先生觉得，物业费是一个有力的“抓手”，可以有效督促物业公司提高服务质量，“因为如果物业公司服务不到位，很多业主可能就会拒交物业费。”市民蔡女士则提出，居民提前交了一年的物业费，万一中途物业公司突然撤离小区，那居民的损失谁来承担？
对于业主提出的先服务再交费的物业收费模式，物业公司却不认同。一位已从事物业服务行业30多年的物业人员坦言，物业公司正常运转需要投入大量的人力、物力，而先服务再交费的模式会让物业公司前期垫付很大的成本，万一服务后业主不愿意交费，物业公司将难以支撑，这对于整个行业的发展是不利的。
物业公司究竟应该先服务还是先收费呢？江苏万善律师事务所律师谢晓慧认为，收费模式主要取决于物业服务合同约定，“业主与物业公司可以先进行协商，确定是先收费还是先服务，再以文字形式落实到物业服务合同中，并以此为依据执行。”据记者了解，根据《丹阳市关于物业服务收费有关问题的通知》规定，物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业公共服务费，但预收的期限最长不得超过一年。
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