小区物业目前已分别给出解决方案

房屋存在诸多问题住户很烦恼

小区物业目前已分别给出解决方案

图为贾先生女儿家吊顶上方因渗水导致潮湿。记者贺丽华摄

本报记者 贺丽华

进户门下坠导致开关困难，底座也因此遭严重磨损；房顶漏水导致家中潮湿，经常招来蚂蚁和飞虫；烟道内油烟气味外窜，导致整个厨房间变得十分呛人……近日，家住荣城国际小区的贾先生来电向本报记者反映，称自两三年前他在该小区拿到两套房产后，便发现了多个问题，导致生活受到了一定的影响。在一直与物业协商却没有得到妥善解决的情况下，贾先生希望本报能够帮助协调解决。

问题一：进户门下坠导致开关困难

15日上午，记者来到贾先生夫妇居住的地方。贾先生告诉记者，他原是公园新村住户，因该片区被拆迁，才搬到了荣城国际小区。“我当时补了一些钱，共拿了两套房子。”贾先生说，其中一套现在自己住着，另外一套给女儿居住。而他所住的这套房子是在2018年拿到钥匙的。

原本入住新房是一件非常高兴的事，但没想到一扇进户门却让他头疼至今。贾先生说，当初物业带他们验房时，由于是物业工作人员开门和关门的，才导致他们没有立即发现这一问题。直到几天后，装修工人拿着他给的钥匙开门时，才发现必须费很大的劲才能把门打开。

“老伴一个人根本打不开，而我每次都得握着门把手往上使劲，再用力拉，才能将门打开。”贾先生说，确认情况属实后，他立即向物业反映此事。工作人员也几次上门查看，并且拍了照片，但却迟迟没有下文。“物业先是说要找施工方，然后又说施工方不在，接着又说施工人员去南京了……就这样，事情被一拖再拖。”贾先生告诉记者，去年下半年，因为门框底部与门套摩擦得厉害，竟导致门中大量的白色填充物不断掉落，“这一情况前后共持续了五个多月，其间我们每天都需要打扫，直到有一天我们终于为不再有白色粉末掉落而松了一口气时，却不想门套竟又慢慢地被磨出了两条印子。”

对此，贾先生很是担忧，如果任其继续发展下去，很快门套便会彻底损坏，届时又该找谁来赔偿他的损失？“我专门向人打听过，这进户门属于高配门，高度尺寸与普通门不同，市面上也很难买到这种特殊尺寸的门。”贾先生说，多次反映却至今仍未能解决，这是让他感到非常气愤的一点。另外，进户门开关不易也确实给他的生活造成了一定的影响。

问题二：房顶漏水导致家中潮湿

随后，在贾先生的带领下，记者来到了他女儿的住处，看到厨房间一处墙壁上存在明显的水渍。“这套房子其实在2017年就拿到手了，但直到最近才发现厨房间顶部漏水。”贾先生说，女儿最初向他反映此事时，他本以为是雨水从窗外飘进引起，所以就没放在心上。直到后来听闻楼上楼下都有类似的情况，他才重视起来。

据贾先生介绍，之后他立即请来了物业人员，将厨房间部分吊顶拆卸下来后，才发现顶部受潮非常严重，不仅白色装修涂料尽毁，而且还露出了墙面挂网。“后经物业排查，发现3楼至10楼同样的位置都存在相同的情况，所以大家都怀疑是11楼住户家存在漏水问题。”贾先生说，大家希望物业能够从中协调，说服11楼住户进行自查，但至今未能得到妥善解决。

采访时，贾先生的女儿表示，水沿着墙壁不断滴落，她回家发现后尚且可以清理干净，但招惹的蚂蚁和飞虫却让她很是苦恼。“每天都能看到不少蚂蚁和飞虫在厨房间各处爬来爬去、飞来飞去，很恶心，所以我尽量不在家里做饭。”她说，每次回到家后，她做的第一件事便是消灭虫蚁、清扫厨房。

问题三：厨房间内不时飘出炒菜味

此外，让贾先生女儿头疼的是，每到午饭和晚饭时间，厨房间内便会四处弥漫着油烟味。“味道很明显也很刺鼻，尤其是经常能闻到一些炒大肠、辣椒之类的气味，熏得人直咳嗽。”她对记者说道。

由于采访时正值中午11点左右，记者打开厨房间门，进入后确实闻到一股很浓的炒菜味。“为了防止气味在家里乱窜，平时我基本上都是将厨房间门紧闭，严重时则会将家里所有房间的门都关起来。”不过，她告诉记者，今年春节后，因受疫情影响，孩子迟迟没有返校，为此她不得不每天进厨房间做饭。“连续几个月，我每天都只能捂着鼻子在厨房间里做饭，但有时气味实在太呛人，导致我时常咳嗽不止，所以待孩子开学后，我便很少进厨房了，但咳嗽这一症状却至今仍未有所好转。”

记者了解到，贾先生已经几次请专业师傅上门进行检查，确认家里的烟道止回阀等无问题后，他便心生怀疑，“当初为检查房顶渗水问题，有住户曾在烟道周围开了洞，此举是否对烟道造成了一定损坏，才导致油烟味渗透进了我女儿家里？”

贾先生的女儿认为，此事不仅影响了她的正常生活，更可能损害她的身体健康，因此希望物业能够尽快解决此问题。

物业：目前已针对三个问题分别给出解决方案

随后，记者就贾先生反映的这些问题与该小区物业进行了沟通。相关负责人了解情况后，立即将贾先生家进户门下坠一事反映给了施工方，并请求尽快处理。

对于房屋渗水一事，该负责人表示，最近他们已经做了大量的协调工作。目前经过与3楼至10楼住户逐一进行沟通，他们已经确认这些住户的家里都在同一位置出现了渗水情况。但之后，当他们想继续往更高楼层检查时，却遭到了11楼住户的拒绝。在多次协调皆未能成功的情况下，此事陷入了僵局。接下来，他们会进一步与11楼住户进行沟通协调。

至于贾先生怀疑烟道受损导致油烟味外溢的情况，该负责人认为，烟道有外壁保护，应该不会轻易受损，近日便会安排专业师傅上门排查问题。