退款不成反被要求再支付四五千元

女子买下“神奇”内衣后想要退货退款，推销员提出要归还当初领取的赠品

退款不成反被要求再支付四五千元

图为杨女士领取的赠品，包括化妆品和内裤。记者 贺丽华 摄

本报讯 （记者 贺丽华）7日，本报“民生·最关注”版面刊登了《女子花4万元买下8套“神奇”内衣》一文，讲述了市民管先生的妻子杨女士在多次到我市一家形体管理会所“听课”后，最终花费4万元购买了8套美体内衣的遭遇。在杨女士想要退款却遭拒绝的情况下，双方产生纠纷，后经记者协调，最终内衣公司推销员陈姓男子同意退还部分购买内衣的钱。近日，记者了解到，双方已经进行了协商，但结果杨女士非但没有收到退款，甚至还被要求再支付四五千元费用，这究竟是怎么一回事？

口头承诺会退款，但需归还价值2万多元的赠品

管先生说，在陈姓男子答应退还部分钱的第二天，他又再次来到兰陵路的“中脉Laca形体管理会所”。当时不仅是陈姓男子，一位自称是公司领导的人也主动给他打来电话，都对退款一事作出了承诺。“为了让在场的店员能听到他们的承诺，通话时我还特意打开了免提。”管先生说，当天回到家后，他松了一口气，以为事情终于可以得到妥善解决，但没想到这竟是另一个套路的开始。

管先生告诉记者，几天前，他和陈姓男子一起来到开发区派出所进行当面协调。对方刚开始的说法与当初回复记者的说法是相同的，因为杨女士购买内衣时享受了会员价，如今想要退货退款，只能以原价买下已领取的3套内衣，然后退还剩余的钱。“我计算了一下，按照他的说法，我最后大概能拿回18000元。”管先生说，如果是这样的结果，那他也是可以接受的，毕竟自己多少得付出一些代价。但让他没想到的是，接下来陈姓男子又称，因为当时他的妻子领取了赠品，而赠品价值2万多元，所以如果他坚持要退款，那不仅拿不到一分钱，还得再支付四五千元费用。“是我太天真了，以为对方多少还存一些善心，愿意将部分钱退给我，可没想到竟然是这样的结果，想必他们在让人购买内衣时，就已经想好了退路，现在不管是陈姓男子还是他的那位领导，都已经不接我的电话了。”管先生气愤地说，如今虽然看起来已经退钱无望，但他不会就此放弃，“绝不能让商家如此轻而易举地得逞，否则他们只会更加肆无忌惮，将有更多的人上当受骗。”

赠品过期致无法退还，产品线上线下价格悬殊大

那么，究竟是什么样的赠品价值2万多元呢？记者看到，赠品包含4盒“中脉圣诗曼浓缩型精华液”以及“中脉”男女式内裤各5条，目前管先生的妻子已经拆封了1盒化妆品以及7条内裤。“我当时打算将没拆封过的赠品退还给陈姓男子，但他说化妆品已过保质期，所以无法退还。”管先生说，回到家后，他立即查看了印在化妆品包装盒上的日期，看到虽然保质期有3年，但由于是2017年生产的，所以现在确实已经过期了，“虽然我们很怀疑这些产品的价值，但自己也没办法确认具体价格，所以只能自认倒霉。”

随后，记者在淘宝、京东等购物网站上进行了搜索。其中，“中脉圣诗曼浓缩型精华液”在京东上有售，与杨女士手中同一规格的套装产品，各店给出的价格不一，低至1000多元一套，高至近4000元一套。至于“中脉”男女式内裤的价格，淘宝网上每条的售价约在几十元左右，而杨女士购买的“中脉美体内衣三件套”，网上每套价格为1000元~2000元。

对此，管先生认为，虽然产品的线上价格普遍要比线下价格低，但悬殊不该如此之大，这其中显然包含了太多“水分”，也一定程度上说明了公司以及销售商的不规范。“当时妻子是以6.8折的优惠价格购买的美体内衣，也就是说一套内衣的原价需要7000多元，即便拿网上最高售价2000多元一套作对比，两者之间也相差了5000元左右，可见其中的暴利，也难怪会有越来越多的人自愿加入成为‘下线’。”在此，管先生希望能够再次给广大市民提个醒，在遇到有“导师上课”，并且内容具有煽动性，气氛过分热烈这种情况时，须小心提防，切勿一时冲动做出错误的选择。另外，在购买高价产品前，一定要多方面对比价格，切勿让自己多花冤枉钱。

陈姓男子称无能为力，解释产品都有明码标价

随后，记者再次联系了陈姓男子，他表示，杨女士想要退款，自然须将当初购买内衣时领取的赠品一并归还。但由于现在化妆品已经过期，无法满足退货退款的条件，对此他也无能为力。“每位顾客购买我们的产品后都有一个月的‘后悔期’，在这段时间内，顾客可以无条件退款。”他说，杨女士如果有退货退款念头，应及早联系他，而不是过了一年多时间后，再提出此类要求。

关于赠品价值的问题，陈姓男子解释道，实体店销售的每一样产品都有明码标价，并且是全国统一价，而网上出售的产品，不仅真假难判，而且无法提供至关重要的售后服务，导致美体内衣的功效大打折扣。另外，他表示，美体内衣的效果是因人而异的，“杨女士称她穿了内衣后没效果，但在我的顾客中，就有人认为效果非常好，甚至对身体的一些疾病有很好的治疗作用，所以不同的人穿上内衣后会有不同的效果。”

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南京中脉曾涉多起官司

无法证明材料与健康关系

北青报记者在天眼查上查询发现，2018年8月23日，南京中脉科技发展有限公司因为涉及发布违法宣传广告，违反广告法，被南京市浦口区市场监管局罚款23万元。

2018年10月11日，南京中脉公司因违法直销，被江苏省工商行政管理局罚款20万元。

记者通过商务部直销行业管理平台查询发现，南京中脉科技发展有限公司于2006年8月获得直销牌照，获批9个分支机构和218个服务网点，直销产品包括1类17种保健器材，但其中并未出现中脉Laca内衣等字样。

据媒体此前报道，这款从2012年开始销售的内衣，其宣称的高科技元素早已被相关部门定性为虚假宣传，其发展加盟商的模式，更被专家质疑涉嫌传销。

根据广州市纤维产品检测研究院出具的一份《检测报告》，缝制在Laca美体内衣中的石头，经检验主要成分为二氧化硅、氧化镁和氧化钡，南京中脉无法证明该石头与健康之间的关系。