多年未用的存折为何被“清零”了？

多年未用的存折为何被“清零”了？

银行：个人账户长期未动将转入不动户进行管理，如需取出余额可携带证件至该行任一网点办理

图为通过手机银行查询显示，杨先生存折内的4.47元被转为“营业外收入”，现余额为零。

记者 陈晓玲 摄

本报讯（记者 陈晓玲）“我的一张农商银行存折活期账户余额被清零了，银行也没通知我，能否帮我了解一下，这到底是什么情况？”近日，界牌镇居民杨胜才（化名）向记者反映了此事，当他去办理该存折的当地农商银行网点询问时，银行工作人员却表示并不清楚，这让他很是疑惑。

杨先生告诉记者，这张存折是他2011年办理的，因为当时还在乡下种地，政府对种地农民会发放粮食补贴款，补贴款都是发放到该存折内。几年前，村里拆迁了，新建了居民楼，村民都住进了楼房里，他也不再种地了，因此这张存折就再也没有使用过。

近段时间，由于需要缴纳城乡居民医疗保险和养老保险，杨先生听说通过手机银行就可以缴纳，于是便下载了“江苏农商银行”手机App。缴费完成之后，杨先生想起了那张被遗忘的存折，于是便顺手查询了一下，可查询结果却让他有些纳闷。“我把存折找出来后，看到存折上显示账户余额为4.47元，在手机银行输入账号、密码查询后却发现，4.47元的余额却在2019年12月16日凌晨两点多钟被‘清零’了。”杨先生表示，虽然钱不多，也多年未用过该存折，但自己的账户在自己不知情的情况下竟能随意被“变动”，这让人有些不解。

于是，杨先生便前往当地农商银行网点询问，但工作人员却表示，他们也不清楚原因。无奈之下，杨先生找到记者，希望记者能帮忙了解一下，为他答疑解惑。当天下午，记者详细了解情况后，又再次通过杨先生的手机银行确认了该存折的余额情况，查询界面上仍显示余额为零，在摘要以及备注一栏则标注为“转营业外收入”。此外，在杨先生提供的对应存折上，记者看到，这张存折账号上方红色印章标注了“涉农”字样，余额一栏显示为“4.47元”，之后并未有交易记录。

那这到底是怎么一回事？随后，记者与我市农商银行取得了联系。对于此情况，相关负责人表示，该存折有可能是长期不使用被纳入不动户进行管理了，正常情况下不存在存款无故“蒸发”的情况，需要进行查询才能确认。之后，记者将杨先生存折的账户信息提供给了该负责人。次日，该负责人致电记者表示，通过查询，确认杨先生的这一账户已近五年未使用，按上级行要求和相关规定，将长期未动个人账户转入不动户进行管理，如果需要取出余额，可携带身份证至农商银行任一网点办理。

此外，该负责人提醒，按上级行最新规定，银行账户两年未动，且余额低于1000元，就会被转入不动户，因此建议持卡人应主动对自己的Ⅰ类银行卡账户进行整理和归并，其中对于账户里资金为零且长期不使用的账户应当及时注销，在注销银行卡账户前应注意解除绑定的代扣代缴、第三方存管、关联还款等各类第三方协议。