本报讯（记者 马骏）“买了视频会员，跳过了开头广告，没想到看到一半又出现了广告”“有的影片，会员观看还要另外付费”……近日，不少市民在购买视频会员后却遭遇了诸多不痛快，大家认为，视频会员“含金量”不足，消费者权益难以保障。
“我买会员不就是为了屏蔽广告吗？但买了之后依然有广告出现。”市民杨女士是一名“追剧迷”，本想成为会员踏踏实实追剧，没想到依然有广告侵扰。实际上，虽然视频网站大都打着“免广告”“会员跳广告”“VIP可关闭广告”的噱头，但也仅仅只能免去或跳过正片播放前的广告，而并不能真正将所有广告“拒之屏外”。
记者发现，有的广告穿上了VIP的“马甲”，摇身一变成为“会员专属”。“购买会员后，视频开头还插入一个VIP专属推荐广告，必须要手动关闭，否则就会一直播放到结束为止。”杨女士对于视频网站的做法十分不满，而且，“前情提要”“下期预告”等时段也成了广告泛滥的“重灾区”。
层出不穷的“变种”广告，更让人防不胜防。记者通过体验发现，一些热播剧在播放途中会突然演起广告“小剧场”，在此基础上，还衍生出了“进度条”“压屏条”等多种广告形式。
另外，买了会员也不能随意看片，好片子还得另付钱。“购买会员后，一些片子仍需单独付费才能观看。”杨女士告诉记者，她曾先后购买了多家视频网站的会员，但她发现不少院线新片和经典老片都需要单独付费才能观看，“这些片子点进去之后只有几分钟的试看，有的视频网站还打出‘会员只需6元就能观看’的字样，好像是给会员的一种优惠似的，但这种做法只会让会员更加反感。”
记者还发现，为诱导用户“自动续费”，有些视频网站在购买页面设下了“障眼法”。比如，打开优酷视频会员资格购买页面，系统会默认勾选“连续包月VIP”选项。腾讯视频、爱奇艺视频的“非自动续费”则隐藏在“自动续费”之后，向右滑动选项才能看见。不仅如此，会员用户若想取消“自动续费”，也必须通过重重“迷魂阵”。用户“个人中心”页面上“立即续费”按钮十分显眼，“取消自动续费”选项却很难发现踪迹。记者大费周折后发现，在视频网站上开通的“自动续费”，却要通过手机系统设置才能取消。
视频网站“说话不算数”，也会让会员“吃哑巴亏”。近来热播的电视剧《鹤唳华亭》原本承诺每周更新6集的会员专享集，优酷却突然称由于“介质原因”某一周只更新了3集，后来又紧急“加更”至每周8集。在爱奇艺热播的《庆余年》近期同样推出了“超前点播”，会员用户花50元购买“加速包”，能看到更多剧情。
会员权益遭受的损失跟维权要支付的成本相比，显得微不足道。大多数会员的权益受侵害时，除了抱怨之外别无他法。对此，业内人士表示，相关部门需大力推行集体诉讼制度，消费者协会也应积极推进这方面的工作。通过集体诉讼的方式，个体维权成本得以降低，消费者权益也能得到进一步保障。
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