主持人：贺丽华
●读者咨询：外省人，现在南师大中北学院上学，无居住证，身份证遗失后，该如何补办？
答复：如果是指纹身份证，系统内能查询到的，可携带学生证至开发区派出所办理；如不是，需携带学生证和户口本办理，补办时间为20个工作日。
●读者咨询：老人在家购买了上门推销的净水器，是否支持7天内无条件退货？
答复：线下购物不支持7天无条件退货，只有网购商品支持。
●读者咨询：如何使用手机App完成生存认证？
答复：个人可以通过“智慧人社”个人网上公共服务系统或手机App系统办理，点开养老待遇资格认证进行认证，若认证失败，可至居委会或人社局认证。
●读者咨询：10月16日申请办理了领取失业金业务，当时工作人员表示11月便会发放，但至今没有发放，这是为何？
答复：正常是次月月底发放，也有可能是最后一天。
●读者咨询：西门康居园小区小学和初中的施教区分别在哪里？
答复：小学是练湖小学，初中是第九中学。
●读者咨询：身患重度残疾，在享有农保待遇的情况下，是否还能申请残疾补助？
答复：除听力、言语类残疾外，一二级残疾患者，在无固定收入的情况下，可凭残疾证至乡镇民政科申请残疾补助。如果享受农保待遇，在数额不高于残疾补助的情况下，也可申请，具体可咨询当地乡镇民政科。
●读者咨询：手机号码在有话费的情况下突然被停机，拨打客服热线后，工作人员告知是因为存在超频骚扰的情况，现在该如何恢复使用？
答复：如果是因为张贴了带有手机号码的小广告而被停机，恢复需要先至村委会或居委会开具情况说明，并自行清理掉相关的小广告，再至云阳街道办3楼环卫办开具清理证明，最后前往城管局执法大队处理。
●读者咨询：丹金路168号高新区交通管理服务站周六是否有人上班？车辆因闯红灯被扣6分，是否可以至车管所处理违章？
答复：该服务站上班时间为周一至周五的8:30~11:30、13：30~17:00。现在车管所只处理单个12分和24分以上的违章，12分以下的需要到各个乡镇的检测站或行政审批局缴纳。
●读者咨询：身份证和户口本上的地址不同，身份证即将到期，该去哪个派出所办理？
答复：身份证和户口本地址不同需要去户籍所在地的派出所办理。
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