“刷脸支付”缘何“叫好不叫座”？

商家安装了刷脸系统使用率却不尽人意

“刷脸支付”缘何“叫好不叫座”？

消费者对于这一新型支付方式的安全性心存疑虑

本报讯（记者 马骏）随着二维码支付的普及，另一种支付方式——“刷脸支付”也逐渐走进我们的生活。今年以来，“刷脸支付”在我市部分商场、超市、便利店、餐馆等逐渐推行，消费者在购物付款时，不用打开手机扫二维码，只需看一眼支付设备，就能轻松完成付款。不过，近日，记者走访了解到，虽然不少消费者对于这一新生事物感到新鲜、好奇，但却鲜有人尝试通过这一方式进行支付，这也导致不少商家在接入这一系统后发现该设备利用率较低。

位于江南人家小区附近的一家便利超市今年上半年就已经安装了“刷脸支付”设备。店主告诉记者，这台设备是从“支付宝”里以1000多元的价格购买的。不过，在店里推出这一新的支付模式后，却很少有人在付款时选择使用。“说实话，难得用。”店主坦言，因为“刷脸支付”还得打开手机接收验证码，所以还不如打开手机扫二维码支付，这样更直接更方便，“更重要的是，很多消费者对于‘刷脸支付’的安全性心存疑虑，在他们看来，扫码支付同样方便，而且让他们放心得多。”

随后，记者在该超市内体验了整个支付过程：使用支付宝“刷脸支付”时，系统会自动关联支付宝帐号，第一次使用时，需要用户输入手机号码的后四位，下次在同一家商店使用，可以直接完成支付。

记者随机采访了几位在该便利超市购物的消费者，大部分人表示很少使用“刷脸支付”，并对“刷脸支付”的安全性表示担忧。“麻烦，不安全，人家直接一扫你的脸，你的钱就被支付出去了，你天天走在路上，这不就是一个行走的提款机吗？”一位消费者说，“相比指纹、密码来说，面部识别让人感觉不是很安全。”

记者走访了解到，今年以来，“刷脸支付”在我市不断升温，除了一些大型超市、连锁餐厅，部分中小商户也安装了这一设备，但使用率却不尽如人意。“我看了下，这一设备售价1999元，返还600元，价格虽然不是很高，但我目前并没有安装的打算，一方面，这毕竟是一项支出，另外，我也怕操作过程中会出现失误，引来麻烦。”位于丹阳书城的一家数码店店主小徐告诉记者，在他看来，“刷脸支付”目前还处于起步阶段，别说是取代扫码支付，就是本身是否能得到广大消费者的信任还不好说。“不少消费者对于‘刷脸支付’有疑虑，我很理解，现在我店里一部好点的手机动辄三五千甚至上万，你让消费者什么也不用做，刷一下脸就行，这也就意味着，刷个脸卡里的钱就付出去了，这的确让人有些不放心。”小徐表示，正因如此，目前很多商家并没有安装刷脸系统，即使是那些已经安装了刷脸系统的商家，也不会鼓励消费者去使用，实际上，这也说明了不少商家对于刷脸系统的安全性同样心存疑虑。

业内人士表示，“刷脸支付”相较于二维码，优势在于去掉了手机这一介质，但介质的缺失，也意味着信息的泄露变得更加容易。“刷脸支付”的基本原理就是将终端硬件采集到的信息与云端存储的信息进行比对，看信息是否一致，然后解锁完成人脸支付。如果云端生物数据库发生信息泄露，那对账户的安全也会带来一定的风险，所以说个人信息的外泄，是人脸支付可能面临的比较大的风险。

“刷脸支付”带来了全新的支付方式，但也有诸多隐患。对此，业内人士表示，针对“刷脸支付”，监管部门应该与时俱进，尽快出台相应的法律法规，对其加强监管。除此之外，企业也应当自律，保障消费者的信息安全，减少“刷脸支付”的安全隐患。作为企业，在推广“刷脸支付”技术的时候一定要换位思考，站在消费者的角度，解决消费者的痛点问题，能够证明自己采集的消费者的生物信息等敏感信息，是合法的、透明的，能够切实保护消费者的生物信息等敏感信息的绝对安全。有了精准的行政监管，有了自觉的企业社会责任，人脸识别带来的安全隐患，就能够在一定程度上得到有效地控制。