不管事实如何都要引以为戒

丹阳曙光中西医结合医院回应：

不管事实如何都要引以为戒

本报讯（记者 马骏）7月16日，本报民生版面刊登的《护工行业管理仍需不断完善》一文中，报道了丹阳曙光中西医结合医院康复中心护工疑与老人发生纠纷。昨日，该院相关负责人就此事给予回应，表示不管事实如何，今后都要引以为戒。

“此事发生后，我们院方十分重视，但康复中心房间内没有监控，无法还原事情真相。”医院相关负责人告诉记者，事情发生在护工给老人喂饭时，由于康复中心的老人大多生活不能自理，按照服务规范护工要给老人拍背、擦嘴等，防止老人噎着，也许是用的力量大了些，引起了老人的误解，“目前事情已经得到妥善解决。”

不过，该负责人表示，不管事实如何，今后一定要引以为戒，进一步加强对护工的管理。“我们医院的护工都是持证上岗的，平时会不定期邀请外院的专家就护理知识、技能等方面对她们进行培训。”该负责人介绍，“而且医院对护工还实施奖惩机制，通过例行的行政查房和在老人及其家属中开展问卷调查，对做得好、口碑好的护工给予一定的物质奖励，去年，就有两位护工分别得到了2000元的奖励；反之，如果护工出现任何违规行为，导致老人或家属向院方投诉，一经查实，将按照医院的规章制度进行处理，情节严重的话甚至会被开除。”

“近年来，老年人对长期护理服务的需求不断增长，养老机构越来越多，竞争也越发激烈。在这样的环境中，我们肯定要在软硬件方面同时下功夫，一方面要提高服务质量，让老人安心、家属放心；另一方面我们对康复中心房间进行了重新装修、添置了家具，现在正在改造食堂，目的也是为了让在院的老人能有更好的生活环境。”该负责人最后说道。