事发丹阳吾悦:省了停车费,账号却被“冻结”了

核心提示: 让姚先生没有想到的是,几天后,他再次将车辆停放在新城吾悦广场的停车场,走的时候当他打开App准备线上缴费时,手机界面却提示“您的账号已冻结”,姚先生一下傻眼了。

会员使用App线上缴费,每日首次停车一小时免费,姚先生偶然发现不同账号可绑定同一辆车,于是他停车五小时,就让不同的朋友每隔一小时帮其优惠缴费,没想到——

省了停车费,账号却被“冻结”了

客服人员:账号被冻结是钻漏洞导致,目前停车系统已能检测出非正常操作

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图为新城吾悦广场App停车缴费说明以及姚先生登录App后显示“您的账号已冻结”。

本报讯(记者 马骏)7日上午,市民姚先生向记者反映称,他的新城吾悦广场的会员账号被冻结了。原来,姚先生此前在“新城吾悦广场”App上注册了会员,并在App上绑定车辆信息,使用线上缴费,每日首次停车可享受一小时免费的优惠。姚先生偶然发现,不同的会员账号可以绑定同一辆车。于是,姚先生试着长时间停放车辆,每隔一小时,便让一位同为会员的朋友帮其使用优惠缴费,没想到,这种操作模式居然成功了,姚先生因此常常可以在新城吾悦广场的停车场实现“免费停车”。 

近日,姚先生将车辆停在了新城吾悦广场的停车场,这一次,因为要办事,他需要停5个小时左右。按照“老办法”,在第一个小时快到时,姚先生用他自己的会员账号进行了优惠缴费。此后,每隔一个小时,姚先生便发信息给朋友,让他们帮助其线上优惠缴费。5个小时后,原本该支付20元停车费的姚先生没有付一分钱便将车子驶出了停车场。

然而,让姚先生没有想到的是,几天后,他再次将车辆停放在新城吾悦广场的停车场,走的时候当他打开App准备线上缴费时,手机界面却提示“您的账号已冻结”,姚先生一下傻眼了。

随后,姚先生询问了停车场出口处的工作人员,工作人员告诉姚先生,他的会员账号被商场的停车系统冻结了,要去商场里的服务台“解冻”。

正当姚先生怀疑是不是他钻漏洞的做法已被系统发现,从而冻结其账号时,几天前帮助他优惠缴费的朋友们陆续给他发来了信息,表示他们的会员账号都被冻结了。姚先生这下确定了,正是之前的操作导致了这一情况。不过,姚先生认为商场的做法欠妥,“虽说我钻了空子,但在App的缴费说明中,并没有说不能这么操作,也就是说,我没有破坏‘游戏规则’,既然没有,那商场单方面冻结我的账号,是不是值得商榷呢?”姚先生说道。

当天上午,记者联系了我市新城吾悦广场。客服人员表示,姚先生的会员账号被冻结,的确是因为其钻漏洞的操作所导致。“此前我们商场的停车系统还不完善,所以一些会员钻了系统的漏洞。现在,对于类似操作,停车系统会检测出来,并且将与该操作有关的会员账号全部冻结。”客服人员说,“会员的账号被冻结后,需要带本人身份证到商场的服务台‘解冻’,工作人员会提醒这些会员不要再进行此类操作,因为每个会员账号仅有一次‘解冻’的机会,如果‘解冻’后再被系统发现有此类操作,那该会员账号将会永久性地失去‘首小时免费停车’的优惠,不过,除此之外,例如积分之类的会员权益还是存在的。”

客服人员表示,目前,商场的停车系统已经可以检测出会员的非正常操作,接下来,停车系统还将继续完善,从而彻底杜绝此类钻系统漏洞的操作。

责任编辑:汤鹄
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