美发店突然易主，会员卡还能用吗？

美发店突然易主，会员卡还能用吗？

消费者面临两种选择：要么交6000元钱转为新店会员，要么去较远的总店消费

本报讯（记者 李潇）近日，市民王敏（化名）致电本报“3·15”维权热线反映，去年她在“米兰时光”美容美发开发区店办了会员卡，前后一共消费了10000多元。而该店以重新装修为名，于今年3月突然换了老板。王敏被告知，若要继续在开发区店使用会员卡，需要再交6000元钱，并且无法享受之前承诺的优惠，或者就只能去“米兰时光”中山路总店按照之前承诺的优惠继续使用，但王敏觉得中山路总店离家较远，因此提出把会员卡余额退给她，但遭到了拒绝。

王敏告诉记者，她家住在开发区新欣市场附近，去年8月底，她去“米兰时光”开发区店做头发，在店员的推荐下办了会员卡。“我前后大概一共消费了10000多元，做了包括美发以及面部护理、背部护理等项目。有一次为了做面部祛斑，我一次性交了6800元，当时斑没有了，但是现在又长出来了。我想让他们退钱，但对方不予理睬。”王敏说，去年10月，“米兰时光”开发区店称要重新装修，装修期间顾客的会员卡可以在其中山路总店和位于千家乐附近的中心角店继续使用，“我原来以为装修也不需要多长时间，一时不方便也没什么，但是今年3月初我再去的时候，发现这家店换老板了，连店名也换了。”

王敏进店后，新老板告诉她，“米兰时光”的会员卡可以转为新店的会员卡，但是需要另外交钱。“新老板告诉我，如果再交6000元钱，就可以继续享有之前会员卡的余额，但不享有之前承诺的优惠。”对此，王敏表示，“本来之前做的项目就没有让我满意，现在一声不响就换老板了，还要我继续交钱，这完全是欺骗顾客的行为，太让人气愤了。”

为了讨个说法，王敏打电话给“米兰时光”中山路总店，总店的相关负责人告诉王敏，因为千家乐附近的一家店最近也在装修，会员卡只能继续在中山路总店使用。“我之前是因为靠得近很方便才办的卡，现在要从开发区跑到市区，这也太麻烦了。”王敏说，她希望“米兰时光”能把会员卡余额退了，但却遭到了拒绝。

了解情况后，记者也联系了“米兰时光”中山路总店，总店相关负责人的回复，和王敏所说的一样，对方还告诉记者：“退款绝对不可能！”

“开发区办卡的人不止我一个，没有通知就突然换了老板，这给多少人带来了不便？”王敏表示，“米兰时光”位于千家乐附近的中心角店正在重新装修，这似乎和开发区店是一个套路，“而且前几天，我还听到有知道内部消息的人说，‘米兰时光’中山路总店5月份房租也到期了，这不得不让人担忧。我现在会员卡上还有4000多元钱，即使我去中山路总店做头发，5月份之前也用不完，万一到时总店也没有了，我们能找谁去？”

随后，记者联系了市消委会，工作人员告诉记者，他们之前也接到了王敏的投诉，工作人员还陪同王敏去“米兰时光”中山路总店了解情况并进行了协调，但因为王敏参与了充值送优惠活动（如充5000元送5000元），所以会员卡内的钱并不全是充值的，再加上办卡时没有纸质合约，所以无法进行退款。

对于此事，记者采访了江苏万善律师事务所的丁斌律师，他表示：“不通知顾客，擅自关掉店面，而要求顾客去较远的店消费，或在其他店另外交钱才能享受服务，这是一种违约行为。而对于王敏所说的祛斑花费的6800元，因为没有固定标准认定祛斑是否有效，所以如果没有纸质合约等相关证据，这部分钱则无法退还。”