老年群体消费问题频发

核心提示: 一年一度的“3·15消费者权益保护日”又到了。今年权益日的主题是:信用让消费更放心。意在切实履行消协组织法定公益性职责,着力推动消费领域信用体系建设,营造放心消费的环境。作为特殊的消费群体,老年人屡屡成为不法商家蒙骗、欺诈的对象。针对老年人消费权益突出问题,消委会提醒老年人理性消费。

本报记者 魏裕隆 通讯员 朱国林

老年群体消费问题频发

消委会提醒要理性消费

一年一度的“3·15消费者权益保护日”又到了。今年权益日的主题是:信用让消费更放心。意在切实履行消协组织法定公益性职责,着力推动消费领域信用体系建设,营造放心消费的环境。作为特殊的消费群体,老年人屡屡成为不法商家蒙骗、欺诈的对象。针对老年人消费权益突出问题,消委会提醒老年人理性消费。

购买保健品 谨防被“忽悠”

随着生活水平的不断提高,老年人对养生保健的意识也不断的增强,“花钱买健康”似乎成了他们深信不疑的观念。记者从消委会了解到,我市老年人消费投诉比较突出,主要集中在保健食品、保健器械等方面。2018年度,共受理涉及老年人的消费投诉58件,咨询98件,其中大多数都是来自于子女的投诉。

前年5月,一位84岁的老人向消委会反映,位于丹凤南路某保健品体验馆,向他推销7000元的保健品,经不住推销员的诱导,他便买下了。保健品取回家后,他发现至少需要2年的时间才能把所买的保健品使用完,但产品的保质期只有一年的时间。消委会接到举报投诉后,向该体验馆进行了调查。经营者承认向老年人推销了保健品,并且还安排了一位女推销员上门免费提供做饭、整理家务。体验馆是利用亲情向老年人推销保健品,经消委会协调,该体验馆收回了一些保健品,并退回了老人3500元的费用。

不听信神奇“产品”

近日,记者接到延陵镇大吕行政村北岗自然村一姓唐的女士反映,她75岁的母亲每天从早上7点到10点,都会和村上的几位老人去一家健康体验馆听课,并免费体验一种具有保健作用的“高电位治疗仪”。唐女士的母亲多年来患有腰椎间盘突出等毛病,试了几次之后,发现有所缓解,表示想买这个产品。唐女士一问价格吓一跳,要2万多,一家人一再劝阻,但老人却执意要买,为此还发生了争吵。

记者还了解到,我市中山路附近去年还出现了一家售卖“神奇床垫”的体验馆,很多中老年人定时上门“免费体验”,有些人更是风雨无阻。消委会一工作人员说,类似治疗仪、神奇床垫等产品,近几年在我市多处地方出现,商家们大多采用“体验式营销”的方式,抓住了老年人对健康养生有着强烈的需求心理,向他们灌输一种“免费送健康”的思想,同时推销一些保健产品。对此,医生表示,现在没有哪种仪器能包治百病,虽然有些产品具有保健作用,但如果用来治病,却有很大风险,还可能会因此将小病拖成大病,或者在自行治疗过程中,突发疾病引起意外。所以,建议有病还需到正规医院及时就诊,切勿听信虚假宣传,耽误治疗。

投资“收藏品”需谨慎

2018年8月,65岁的陈女士在某公司花10万元购买了一套纪念币,两年后发现该币并没有收藏价值,随后她找到该公司,要求退款。该公司只答应回退一半钱,但后来陈女士再次找到该公司时,负责人却不见踪影。

老年人喜欢投资收藏品,不法商家就利用名人、专家宣讲等方式进行虚假宣传,老年人缺乏专业知识,很难辨别真假。商家宣传的所谓收藏品价格,使消费者一旦受骗后损失较大。这类高风险投资常见的方式有:通过假拍卖套取拍卖中介费,或向老年人推销钱币书画作品等所谓收藏品,许诺未来可增值,之后公司或不认账或人去楼空。这一领域的特殊性在于,与其他商品不同,难以定价,经营方式又有“打眼认赔”的传统。一旦老年人发现实际情况与预期不同,很难通过诉讼方式维护自己的权益。

营造安全的老年人消费市场

针对老年人消费热点问题,消委会将进乡村、进社区等开展宣传活动,采取老年人喜闻乐见的形式,印发消费教育指导手册、海报、宣传片等,引导老年人消费者树立正确的消费观念。其次,加大老年人消费的警示教育,从旅游、健身、医疗等方面入手,以社区为依托,多方合作、协调配合;监管部门也应积极发挥职能作用,加大对虚假宣传的查处力度,追究虚假信息发布者、经营者的责任,营造放心、诚信、和谐、安全的老年人消费市场。

“3·15”线索征集,说出您的消费故事,欢迎提供线索爆料,也可以是有关于自身维权的相关经历。维权热线:8698303013912812976(微信同号)

责任编辑:周娜

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