市税务局升级纳税人学堂当好政策“快递员”

日前，市税务局2019年第一期纳税人学堂开讲了，我市200余名企业会计参加了此次纳税人学堂。课程围绕个税改革新政策、新办企业办税注意事项和近期纳税人反映的热点问题进行了详细解读答疑。通过培训，进一步加强了纳税人对个人所得税相关政策的理解，集中解答了纳税人的疑惑。与此同时，市税务局在新的一年里主动从固定课堂、流动课桌、空中教室三方面升级纳税人学堂，通过主动优化政策辅导服务为纳税人提供更优质的办税体验。

一是抓好固定课堂。充分利用每月一次的纳税人学堂，制定热点政策专题培训计划，统筹各项涉税业务，区分不同的纳税对象，分门别类地开展培训辅导。同时，通过课前填写政策需求调研表和课后填写纳税人学堂反馈表的方式了解纳税人的各类政策的需求程度，并通过跟踪反馈提高上课效率，优化课程设计。

二是打造流动课桌。统一编写、印制优惠政策宣传辅导手册，分期投递到企业信箱中，帮助纳税人在课堂之外掌握政策的关键和要领，明白具体工作要求，充分享受减税政策。通过外网门户网站、微博、微信和手机APP等新媒体渠道向纳税人主动推送，为纳税人提供全方位的政策咨询平台。同时，针对纳税人诉求，建立快速回应机制，帮助纳税人运用好各项减税政策。

三是构建空中教室。抽调业务骨干建立热点政策专家团队，充分运用咨询热线、微信交流群等线上媒介实时为纳税人解疑答惑，开展专项咨询，确保纳税人一个电话、一条微信即可将税收业务讲通。