请给110“减负”，别给“生命线”添堵

今年1月10日是全国第33个“110宣传日”。2018年，全市110电话累计呼入421140起，其中有效接警222531起。虽然假警、骚扰电话和无聊电话同比有所下降，但仍占了一定比例——

请给110“减负”，别给“生命线”添堵

昨天，市公安局在全市范围内组织开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的宣传日活动。

记者 王国禹 摄

本报讯（记者 王国禹 通讯员 虞瑜方）有困难找警察，没错，拨打110就可以了，这是帮助群众处理急难险重等紧急求助的“生命线”。不过，并不是所有的事情都能拨打110的。今年1月10日是全国第33个“110宣传日”。记者从市公安局了解到，2018年，全市110电话累计呼入421140起，其中有效接警222531起。尽管假警、骚扰电话和无聊电话相比2017年有所下降，但仍占了一定比例。警方提醒，如果没有紧急情况发生，市民不要随意拨打110。对于故意报假警或骚扰报警台正常工作的，公安机关将依法惩处。

据市公安局110指挥中心分析发现，这些骚扰电话和无效报警电话的内容，主要有恶意骚扰、谎报警情、醉酒后的无聊电话等。尽管是无效报警电话，很多时候，这些报警人报的警情也都较紧急，不及时处置很有可能危及生命安全。每一次报警，接处警人员都以严谨、认真、负责的态度来处理，不能有半点闪失，而这些无效报警电话大大浪费了警力资源，也影响了110接处警工作的正常开展。

2018年8月6日晚10时许，河南籍男子郑某拨打110报警称，自己在埤城集镇的沃得大道上被抢劫了。接到警情后，埤城派出所民警立即前往现场调查。根据报警男子郑某的陈述，当晚10时许，他从银行自动取款机上取了2000元现金，然后途中遭遇抢劫。警方连夜成立专案组，全力侦破此案，可当民警当晚赶到郑某位于埤城的家中时，郑某竟然支支吾吾，漏洞百出，这与其他受害人报警后的行为很不一样。于是，民警大胆推测郑某很可能是报假警，当场向他讲述了报假警的严重性。第二天，经过民警以及他母亲的反复劝导，郑某来到埤城派出所投案自首。

2018年9月的一天，界牌派出所在工作中发现，有人多次举报界牌镇灯城大街某龙虾店内及界牌镇某网吧内存在赌博、卖淫嫖娼的违法行为。可是，民警多次出警，均未发现违法线索。之后，民警便产生了怀疑，经调查发现，四川广安籍年轻男子周某存在很大嫌疑，于是将其传唤到派出所接受调查。经过核实比对，周某的声音与报警人完全吻合，周某无法抵赖，当场承认了自己报假警的违法行为。

“最让人哭笑不得的是一些无聊电话，民警赶到现场后，对方竟然说是打110打着玩的！”一名社区民警告诉记者，辖区内有一中年男子爱好喝酒，且经常喝醉，然后就会躺在小区草坪上拨打110电话，有时候一晚上拨打好几次。每次民警赶到现场都对他酗酒的行为进行批评教育，同时也对他经常报假警、浪费国家资源的行为作出警告，如果再屡次发生，将对其进行拘留处理。

记者了解到，针对谎报警情、骚扰电话，我国有相关处罚规定。按照《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，凡无事拨打110电话恶意骚扰、谎报警情的行为都属于违法行为，情节较轻的可处五日以下拘留或500元以下罚款；情节较重的可处十五日以下拘留，并处500元以上罚款；凡恶意拨打110编造爆炸威胁、生化威胁等信息，严重扰乱社会秩序，触犯《刑法》的将会受到严惩。

警方提醒，110报警电话是接受刑事、治安案件以及紧急求助的报警服务台，是公安机关依法打击违法犯罪活动、提供安全服务的重要保障之一。恶意拨打110电话，是违法行为，不但会严重影响公安机关的正常工作秩序，造成有限警力资源的浪费，更会占用真正需要紧急救助群众的报警电话线路，贻误警情，请把110留给那些真正需要帮助的人。

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如何正确拨打110报警电话？

冷静而准确地报警。报警时要保持冷静、说话清楚，尽量用普通话报警，如果自己的普通话不标准，如果有旁人在，不妨请人帮忙。

客观真实报警。报警内容要真实客观，不得谎报警情或者恶意报警，不要随意拨打110，涉及非警务、非紧急的事务拨打其他政务热线会更加直接有效。

第一时间反映所处位置和简要事由。报警时要按照接警员的提示提供所在位置，实在不知道具体位置时则应提供大致方位，同时简要陈述报警求助的基本情况。

积极配合民警工作。拨打报警电话后，报警人要保持电话畅通，无特殊危险情况要在原地等候。在后续民警询问中，应及时接听电话并回答相关问题。如果有案发现场的，要注意保护现场，不要随意翻动。如无需民警到场处理警情时，要及时电话告知接警员撤销警情。